2016年上半年工作总结及下半年工作计划精选.docVIP

南 昌 翠 林 828 高 尔 夫 度 假 酒 店 2016 年 上 半 年 工 作 总 结 及 下 半 年 工 作 计 划 总经办 2016年7月 2016年上半年工作总结 按照酒店的工作安排和统一部署，在各部门的支持配合下，办公室尽职尽责，努力工作，较好地完成了酒店交予的各项任务，为一线经营工作的开展提供了有力保障。下面将对各项工作作出总结： 做好公司的统筹协调工作 1、做好营销部门的监管工作。2016年1月--6月，公司营业总收入为664.4万元，净收入为617.7万元，费用为633.4万元。通过数据分析，酒店及球会上半年的营业状况均较为不理想，平均每月110万的收入，根本不能满足公司的日常开销，以致公司处于一种亏损状态。总经办一直以来，严格督促营销部门加大广宣力度，做好市场开拓工作，要打破原有消极被动的营销模式，改变待客上门的业务观念，安排营销人员积极加强与业务单位的沟通，获取最新的市场讯息，争取会议客源，并最大限度地开发散客市场，有计划地拜访新老客户。并根据不同的季节、节日制定相应的促销计划，开发旅游团队市场，针对散客开展客房、餐饮等相关部门间的捆绑销售，利用电视、报纸、网络等媒体加强宣传，扩大翠林的影响力，从而提升公司的营业收入。 2、提升服务部门的服务质量。服务质量的高低直接决定了我们公司的客流量，也是总经办日常监管工作的重心。在过去的上半年工作中，各服务场所的卫