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管制图培训教案 主讲：李彬 －2002.8.21 SPC二十字真经 查出原因 采取措施 加以消除 不再出现 纳入管制 为使现场之品质状况达成所谓之“管理”作业，一般均以侦测产品之品质特性来替代“管理”作业是否正常，而品质特性是随着时间、各种状况有着高低的变化；那么到底到何种程度或低至何种状况才算所谓的异常？故设定一合理之高低界限，作为探测现场制程状况是否在“管理”状态，即为管制图之基本根源。 管制图是于1924年美国品管大师修哈特（W.A.Schwartz)博士所发明。而主要定义是{一种产品品质特性与依过去经验所研判之制程能力的管制界限比较，而以时间顺序用图形表示者}。 二、管制图之基本特性 一般管制图纵轴均设定为产品的品质特性， 而以制程变化的数据为分度，横轴则为检测产品之群体代码或编码或年月日等，以时间别或制造先后别，依顺序将点绘于图上。 在管制图上有三条笔直的横线，中间一条为中心线（Central Line,CL),一般以蓝色实线绘制。在上方的一条称为上管制界限（Upper Control Limit,UCL)。在下方的称为下管制界限（Lower Control Limit,LCL)对上下管制之绘制，则一般均用虚线表示可接受之变异范围；至于实际产品品质特性之点连线则大都