朱明-消费者行为学-张理-第7章-环境因素与消费者行为.pptVIP

* 消费者行为学 * * 消费者行为学 * （2）亚文化的含义：-p170 亚文化：在一个较大的、更复杂的社会中存在的可识别出来的一个不同的文化群体。 所谓亚文化群是共享整体文化要素的同时还共享他们独特文化要素的相同的人群。 亚文化是主文化的一部分。但亚文化群的文化涵义必须是独特的、有特色的。这些特色可以是年龄、宗教、收入水平以及性别、职业等。 * 消费者行为学 * （四）亚文化与消费者行为 亚文化：在一个较大的、更复杂的社会中存在的可识别出来的一个不同的文化群体。 所谓亚文化群是共享整体文化要素的同时还共享他们独特文化要素的相同的人群。 亚文化是主文化的一部分。但亚文化群的文化涵义必须是独特的、有特色的。这些特色可以是年龄、宗教、收入水平以及性别、职业等。 2.亚文化的一般分类 较为典型的亚文化群有以下几种。 （1）民族亚文化。 （2）地理亚文化。 （3）区域亚文化。 （4）职业亚文化群。  （5）人种亚文化。  3.社会文化、亚文化对消费行为的影响  （1）不同社会文化与亚文化对价值观念的影响。  （2）不同社会文化与亚文化对生活方式的影响。  （3）不同文化与亚文化条件下的审美观念。  * 消费者行为学 * （四）亚文化与消费者行为 1．性别亚文化 （1）男性消费者的消费行为 ①购买行为的目的性与理智性； ②购买动机形成的迅速性与被动性； ③购买过程的独立性与缺乏耐性。 （2）女性消费者的消费行为 ①购买行为的主动性与购买目标的模糊性； ②购买行为受环境因素的影响较大； ③注重商品的具体利益与实用价值； ④具有浓厚的情绪、情感色彩； ⑤消费倾向的多样化和个性化。 * 消费者行为学 * （四）亚文化与消费者行为 2．年龄亚文化 （1）少年儿童的消费行为 儿童消费者的心理特征与消费行为： ①从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展； ②从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展； ③消费情绪从不稳定发展到比较稳定； ④儿童消费品中娱乐用品的消费比重比较大。 少年消费者的心理特征： ①喜欢与成年人比拟； ②从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响； ③购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定。 * 消费者行为学 * 2．年龄亚文化 （2）青年消费者的消费行为 ①追求新颖、追求时尚的消费趋向； ②购买行为中有较强的感情色彩； ③具有较强的购买力和较广的购买范围； ④追求个性，表现自我。 （3）中年消费者的消费行为 ①理智性购买多于冲动性购买； ②计划性购买多于盲目性购买； ③注重商品的实用性与便利性。 * 消费者行为学 * 2．年龄亚文化 （4）老年消费者的消费行为 ①对消费品的种类和结构有特殊的要求； ②有比较稳定的消费习惯和品牌忠诚； ③购买商品讲求方便； ④一部分老年消费者具有补偿性的消费行为。 2.2 社会群体与消费行为 ﹙参见教材P174﹚ 1.社会群体及其一般分类 社会群体,指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位。这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。社会群体具有以下特点： ●社会群体表现为一定人数的集合； ●社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理上或行为上的相互关系； ●存在着共同的心理和行为目标,并以此为活动的基础； ●存在着某种整体观念和隶属观念； ●不同社会群体有其自身的行为规范。  （1）正式群体和非正式群体。  ●正式群体一般指有固定组织形式,有群体特定目标,有经常性群体活动或其成员的活动也是为群体目标和群体利益进行的。 ●非正式群体：指结构比较松散,一般是为完成某种任务或参加者志趣相同而临时组成的群体。  （2）自觉群体与回避群体。 ●自觉群体是指消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻、身体状况等社会、自然因素自动划分的群体。 ●回避群体是指消费者个人极力避免归属的,认为与自己不相符的群体。  （3）所属群体与参照群体。 ●所属群体是指一个人实际参加或归属的群体。  ●参照群体是指消费者心理向往的群体。群体的标准和规范会成  为消费者行为的指南，成为消费者希望努力达到的标准。  参照群体与所属群体对消费者心理与行为具有不同的影响：①参照群体对消费者心理和行为的影响比所属群体更具吸引力。②对消费者个体