以顾客核心价值为中心的营销学.pdfVIP

以顾客终生价值（CLV)为核心的 顾客营销 杨德宏博士 富基信息技术有限公司（NASDAQ ：EFUT)总裁 中国连锁经营协会信息技术委员会副主任 北京电子商务协会副会长 目录 • 顾客终生价值导向的零售营销模型 • 顾客的终生价值 • 顾客忠诚度 零售IT 的五个重点 • 商品品类和店面布局的规划及优化 – Merchandise assortment and space planning, allocation and optimization • 常规价格、促销和降价结构优化 – Regular price, promotion and markdown optimization • 店内系统，如POS，Kiosk和移动技术应用于提升顾客购物体验 – In-store systems such as point of sale (POS), kiosks and mobile technologies aimed at improving the custo