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第七章 採購與委外策略Procurement and Outsourcing Strategies 個案研討：FreeMarkets OnLine 提供工業品線上競標服務 7.1 簡介 7.2 委外利益與風險 7.3 外購∕自製決策架構 7.4 電子化採購 7.5 電子化採購的架構 採購管理個案研討－ FreeMarkets OnLine 互動競標系統運作的先決條件： 產品規格能完整表達出來 合乎標準的供應商參與 → FreeMarkets 的全方位服務(full service)概念，以及產品的區隔。 → 開發專門技術與市場知識，了解動態因素，開發競標軟體來創造市場。 → 系統運作能即時互動，在幾小時內完成競標活動(competitive bidding events, CBEs) 。 FreeMarkets OnLine 提供工業品線上競標服務 電子商務銷售模式的區分： 型錄(catalogs)銷售－ 同時只有一位買方和一位賣方，為B2B 的主要市場。 價格增加拍賣(upward price auction)－ 涉及CBE，由多個買方和一個賣方競標產品。 價格減少競標(downward price bid)－ 涉及多個賣方想將產品賣給一個買方的即時競標。此模式需求將形成長。 → FreeMarkets 的差異化策略，並客製化服務 FreeMarkets OnLine 提供工業品線上競標服務 FreeMarkets OnLine 創造市場的過程： 確認省錢的機會 準備所有成本的詢價報告單(request for quotation, RFQ) 確認、篩選、與支援供應商 執行線上競標活動 提供競標後分析以及得標者的支援 → FreeMarkets 與買方密切合作，並支援得標供應商 FreeMarkets OnLine 提供工業品線上競標服務 FreeMarkets OnLine 的營收模式： 買方支付服務費，按服務努力計算 賣方支付銷售佣金，按購買價格比例計算 → 協助建立一公平、開放、有競爭性的競標活動 → 如何在採購者、供應商、及投資者間定位？ 使其關係人投資報酬極大，也在工業品採購市場佔有一席之地？ 7.1 簡介 1990年代起，委外∕外包(Outsourcing)是許多製造業公司的焦點。 企業考慮將原本自行生產製造的功能採取委外方式，以降低成本。Nike, Cisco, Apple 等公司均因此得以專注於其核心工作。 近來那些極度倚靠委外(特別是製造功能)的公司而言，眼前榮景似已不再。 很清楚地，這些公司所處的產業特性，正是產品生命週期短、科技進步快速、及消費者需求的不確定性大。 7.1 簡介 這些特徵是不是可以解釋那些公司現在所面臨的問題？或是還有其他更基本的原則需要被釐清？ 必須找出與委外相關的利益與風險，以使委外∕外包決策最佳化。 7.2 委外利益與風險 綜觀1990年代，策略性委外（指將關鍵零組件的製造委外的行為）被用來當作一個可以快速降低成本的工具。 許多公司藉此而快速成長。 7.2 委外利益與風險 一些刺激委外行為增加的因素： 規模經濟 風險共擔 減少資本投資 聚焦在核心競爭力上 增加彈性 較佳的回應需求改變的能力 利用供應商的技術縮短產品研發週期的能力 獲得新技術及創新的能力 7.2 委外利益與風險 委外行為的風險： 競爭知識的喪失－ 將重要組件委給供應商後，等同於給競爭者機會。同時，委外後公司就失去100%以自己的想法去導入新設計的能力，也失去在傳統上必須團隊合作才可行的發展，如新想法、創新及整體解決方案等。 目標衝突－ 供應商和買方的目標往往不同而衝突。 7.2 委外利益與風險 委外行為的衝突： 買方 彈性 (供需配合) 快速解決問題 供應商 長期承諾 (穩定訂單) 降低成本 7.3 自製∕外購決策架構 企業委外的原因： 對產能的依賴－ 企業本身具有製造組件所必須的專業知識及技巧，因為其他的因素而決定委外。 對知識的依賴－ 企業並沒有製造產品或組件所必要的人員、技術及專業知識，故將其委外以補不足。但企業仍需具備評估顧客需求的技巧和知識，並將之轉換為產品應有的主要特徵及要求。 7.3 自製∕外購決策架構 為更了解產品結構，將產品區分為： 模組化(modular)產品－ 係指藉由結合不同零組件所製造出來的產品，如個人電腦。 整體性(integral)產品－ 指的是由各個彼此緊密相關的零組件所結合而成的產品，如飛機。 7.3 自製∕外購決策架構 在現實生活中，幾乎沒有 100%的整體性或模組化產品，多是此兩端間的。 一端是高度模組化產品(如個人電腦)；另一端則是高度整體性產品(如飛機)。 汽車包含很多模組化的零組件，如音響和其它電子系統；但