高绩效的中层管理领导力提升.pptVIP

创建沟通的有效性 他们引入变化没有经过磋商; 他们没有有效地交流; 人们不让我作决定; 小王需要提高时间管理技巧 我们的沟通存在问题 她从来不听我的 你说话声音尖锐—显然对我生气了 我知道他这样说是什么意思 不连续很不好 解 释 转换定义法：重复事实，挑战演绎！ 如 何 有效聆听 忍耐 设身处地 避免骤下结论 避免帮对 方接话 尊重对方 允许他人讲话 头脑放空 保持目光接触 解除沟通中的障碍—有效聆听 提问题的要点 ◎简单明白！ ◎自然用字！ ◎单一！ ◎多问开放式问题！ ◎少问封闭式问题！ ◎多问What! ◎少问Why! 解除沟通中的障碍 心态 技巧 对上、对下与水平沟通 对上—尊重而不紧张，把握高度，而不要思度 对下—尊重而不轻视，换位思考，而不要责备 水平—尊重而不苛求，己所不欲，勿施于人！ 作业 我们的工作中存在哪些沟通障碍，我们该如何克服呢？ 观 众 评论家 不参与，不创造任何价值 坐着评头论足，不主动创造价值 参赛者 全力以赴，主动创造价值 你会是哪种角色? 你的选择就是你的结果 与不同的人沟通的策略模型 听觉型 视觉型 动觉型 多样性词语 看见 聚焦 清楚 明亮 图象 模糊 听起来 告诉 说 巨响 大声 音量 视 觉 听 觉 感 觉 冲击 味道 感觉 紧张 粗糙 放松 多样性语言 视觉语言 听觉语言 我告诉自己要小心 我很高兴听到这些 告诉我事情怎么样 让我解释一下 你这么说我很高兴 亲切问候 我们很和谐 动觉语言 受皮肉之苦 胜利的甜蜜滋味 与现实保持联系 害怕的滋味 我抓住了你说的大意 我来处理 我们要坚持 事情有点不明朗 我持悲观态度 未来看起来更光明 前景暗淡 透过玫瑰色的玻璃 事情有好转 以不变应万变的沟通法则 语言同步 声音同步 情绪同步 表情同步 动作同步 * 简单的事情重复地做！ 领导风格（一） 下属发展的四个阶段： 1、下属的能力有高有低，并不断发展 2、下属的工作意愿是不断变化的 3、员工工作能力和工作意愿的四个阶段 高工作能力 高工作能力 一定工作能力 低工作能力 高工作意愿 变动的工作意愿 变动的工作意愿 高工作意愿 阶段四 阶段三 阶段二 阶段一 发展后期 发展中 下属发展层次 四种领导风格 指挥行为 支 持 行 为 支持型 教练型 授权型 指挥型 领导风格（二） 员工发展的不同阶段的不同领导风格 员工特征 适用领导风格 不适用的领导风格 第一阶段 低能力、高意愿 指挥型 教练型、支持型、授权型 第二阶段 有些能力、但意愿低 教练型 指挥型、支持型、授权型 第三阶段 能力较高、有变动意愿 支持型 指挥型、教练型、授权型 第四阶段 能力高、意愿高 授权型 指挥性、教练型、支持型 团队执行力模型 自动自发 全力以赴 尽力而为 不折不扣 目标匹配 制度匹配 能力匹配 信念匹配 领导与激励 培训与管理 * 激励下属 * 激励的定义 一切内心要争取的条件/希望/愿望/动力等等都构成对人的激励，他是人类活动的一种内心状态。 * 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis） 为什么要激励 * 为什么要激励 让下属跳起来工作 激发人的“神性” * 常见误区 激励是公司的事情 重业务，不重激励 把激励和奖励划等号 激励就是钱的问题 * 马斯洛的需求理论 实现自我 尊重 社交 安全需求 生存需求 生存人 安全人 社交人 尊重人 自我实现人 * 激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 * 赫兹伯格的双因素理论 保健因素（环境） 激励因素（工作本身） 金钱 监督 地位 安全 工作环境 人际关系 赏识 进步 成长 责任 成就 信任 防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情 * 公平理论 OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 * 激励原则 1、针对不同的需要实施激励 2、不