战略管理 企业愿景、使命、商业伦理和社会责任.ppt

第四部分 第三部分 第二部分 第一部分 愿景 使命 战略目标 企业伦理 目录 请在此输入标题 一方面 3 第一部分 愿景 愿景的涵义 愿景的构成 开发愿景的过程 愿景的作用 愿景是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。企业愿景是企业的发展方向及战略定位的体现，是愿望和远景的结合体。 愿景的涵义 世界著名公司的愿景 苹果公司——让每人拥有一台计算机 腾讯——成为最受尊敬的互联网企业 索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司 界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。 确定企业的发展方向，即回答我们向何处去的问题。 界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那里的问题。 确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题。 界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性。 一方面 愿景的构成 愿景的作用 激励性 共同性 时效性 前瞻性 开发愿景的过程 开发愿景的过程 客户 社会责任 增长与 盈利 经营理念 自我认识 市场 人力资源 配置 联想集团的愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 联想电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 联想公司价值观：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 “管理学之父”德鲁克认为，制定企业使命时应考虑以下几个问题： （1）我们的事业是什么？ （2）我们的事业应该是什么样？ （3）我们的事业将会成为什么样？ 责任 角色 憧憬 企业使命的制定步骤 1、广泛的资料分析 2、确定使命的基本框架 3、使命的内容具体化 4、检查与评估 5、使命的重审 比较项目 企业愿景 企业使命 出发点 企业自身 外部利益相关者，尤其是顾客 立足点 企业未来的理想状态 试图满足的顾客需求和潜在利益 涉及到的时期 漫长的时间段 相对较长的时间段 强调的重点 令人激动、激发士气 富有创新、明晰方向 设计的效果 可望而暂不可及的梦想 可望也是可及的理想 战略目标的概念 战略目标 是指通过加强企业战略管理活动，企业所 要达到的关于市场竞争地位和管理绩效的目标，包括行业地位、总体规模、竞争能力、技术能力、市场份额、盈利增长率、投资回收率以及企业形象等。 战略目标的内容 赢利能力 社会责任 人力资源 组织 研究与开发 生产 资金 产品 生产率 市场 战略目标 战略目标的特点 战略目标的制定原则 关键性原则 可行性原则 定量化原则 一致性原则 激励性原则 稳定性原则 （2） 经营管理的道德规范 （3）调节人际关系的行为准则 “和为贵”、“仁爱”、“忠恕”、“诚实”、“正直”、“谦虚”、“团结”、“友爱”、“礼貌” 案例： 湘财证券提出“团结求和” 联通进出口公司“诚信、和谐、严谨、创新”（公司理念） 中国人寿保险公司“成己为人，成人达己”（核心价值观） 对象 目标 内容要求 关心消费者 消费者满意 为消费者提供实用方便 消费者安全 安全设计、使用说明 关心环境 输出导向的环境保护 废物处理的规范 限制有害垃圾 逐步处理项目 过滤器具的应用 拆装设计 输入导向的环境保护 减少废物项目 减少自然资源消耗 再循环 关心员工 最低劳动条件 没有折磨 不雇用童工 最低安全和卫生标准 公正的赏罚标准 明确界定工资和奖励制度