职业素养1.ppt

为何要培养员工的职业素养? 商务工作的有效实施； 在商务活动中被他人接受； 在商务活动中得到他人的尊重； 取得预期商务成果； 建立长期良好的商业合作或同事关系。 职业素养内涵 ——清晰的职业发展目标； ——良好的商务礼仪和人际关系； ——有效的沟通技巧； ——有效解决问题的能力； ——良好的职业道德和个人修为。 环境对职业素养的需求 市场竞争中策略和手段的变化: —— 由产品到服务与方案； —— 由知名度到美誉度； —— 由争取独立订单到发展长期的客户关系； —— 由外部形象到内部实力； —— 由产品、资本和技术硬优势到服务、管理和人才软优势； —— 由简单的价格战或广告优势到全面的内部管理和市场拓展优势。 职业素养对于企业: 面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于： — 有效的管理体系； — 高度职业素养的人才，来运行有效的管理体系。 企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为： — 企业需要员工普遍职业素养提高，不是个别能人； — 市场中最缺乏的是高度职业素养的职来化人员，所以不可能通过招聘满足； — 能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。 培养高度职业素养的员工： — 是竞争的需要； — 是未来生存的需要。 职业素养对于个人: 企业对职业人的需求变化： — 由开拓型到管理型 ； — 由关系型到知识型 ； — 由个人英雄型到团