【4S店】试乘试驾管理规定范本.docVIP

试乘试驾管理规定 试乘试驾车辆是专门用于客户试乘试驾感受一汽大众汽车产品的车辆。 为了让客户真正体验到一汽大众车辆的优良品质、达到良好的试乘试驾效果、更好的服务于客户特制定本管理规定： 1、?? 试乘试驾车辆应保持良好的清洁和车况，油料充足，车内没有可以移动发出异响的物品，并将常用设备（座椅、方向盘、音响等）调整至使用前位置。 试乘试驾车辆的钥匙由销售主管保管，销售顾问凭有客户签字的《试乘试驾协议书》领取钥匙，用完后及时归还。 2、?????? 销售顾问与客户认真填写《试乘试驾协议书》，并给客户解释相关条款内容经并经客户签字确认。 3、?????????签订协议书后，交由销售主管签字确认，方可试乘试驾。 4、?????????整个试乘试驾过程必须有专职试驾员陪同客户完成，其它销售人员不得进行试乘试驾活动。 5、??????? 试乘试驾开始之前，专职试驾员应详细的给客户讲解车辆使用方法、试乘试驾路线、体验项目（剧本安排）、注意事项等相关信息。 6、???????先由试驾人员跑一圈，操作演示体验的各项目，让客户熟悉路线环境及体验项目。 7、??????????第一圈完成后，熄火，由客户驾车体验。在客户体验过程中向客户详细介绍重点体验项目（强化感受）、车辆使用方法和路况信息，有效地完成试乘试驾活动。 8、?????????顾客在试乘试驾的过程中表现出不舒服、胆怯、操作不熟练等状