三级医院第二章、第六章部分内容解读.pptVIP

等级医院评审标准第二章、第六章部分内容解读 第一章至第六章各章节的条款分布 第二章 医院服务 2-1 预约诊疗服务 2-2 门诊流程管理 2-3 急诊绿色通道管理 2-4 住院、转诊、转科服务流程管理 2-5 基本医疗保障服务管理 2-6 患者的合法权益 2-7 投诉管理 2-8 就诊环境管理 评审重点：预约诊疗服务形式，现场模拟，登记资料查阅 2-1-1-1 评审重点：预约诊疗服务形式，现场模拟，登记资料查阅 2-1-2 有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程， 逐步提高患者预约就诊比例 2-1-3 建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务 2-2 门诊流程管理 2-2-1-1 优化门诊布局，落实便民措施 评审重点：跟踪门诊就诊流程，体验门诊便民服务 2-2-2-1 出诊服务评审重点：医务人员出诊及时性，出诊服务的持续改进 2-2-3-1 门诊和辅助科室之间的协调服务评审重点：门诊与辅助科室之间的协调机制 2-2-3-2 有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力评审重点：门诊突发事件预警机制和处理预案 2-2-4-1 检验检查结果互认评审重点：检验检查结果互认制度、流程及落实情况 2-2-5-1 有制度与流程支持开展多学科综合门诊，并取得成效评审重点：多学科综合门