商业银行核心岗位胜任力培讠服务解决方案.pptVIP

1 * 1 岗位培训是专门针对岗位设计的培训方案，岗位培训之所以重要，是因为它能够有力的推动银行整体战略的实现。 银行前、中、后台岗位任务的圆满完成，为部门职能的正常运作奠定基础；部门职能的正常运作为银行战略的实现奠定基础。这些都依赖于银行员工的能力素质的提升，而岗位培训和实践学习是提升银行员工能力素质的重要基础。 * 1 著名的心理学家Scott Parry认为，能力素质是知识、技能及职业素养的整合；能力素质与员工绩效有关联；知识、技能及职业素养的整合引出的是可观察的和可测量的行为；能力素质是可以通过学习、培训等途径得以提高。其中知识是指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。技能是指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。 通过对与岗位能力素质模型相匹配的ELN课程的学习，员工个人技能可以获得提升，就能更好的实现部门的目标，从而推动整个银行战略的实现。这就是岗位培训对银行战略实现的重要意义。 * 1 1.内容的科学性 岗位培训课程体系是通过大量的资料收集和调研，对岗位职责的梳理和归纳，构建能力素质模型，进而匹配相应的课程