中国楼宇物业经营管理的现状.docVIP

? 中国楼宇物业管理专业化、社会化的必要性和可行性 2008-8-4 ??作者：李禾/中国物业管理师 核心提示：在国外，从饮食、服装、交通直至家庭服务、车辆清洗、各行各业都进入了社会化服务的时代。在香港，人们很少在家里烹调食物，因为社会化的餐饮业异常发达，物美价廉。在信息交流发达的美国、西欧、日本、加拿大等国，坐在家里即可通过电视、广播、电话、电脑等传播媒介掌握各种信息，并可通过电话及互联网预订方式得到几乎所有的服务。这些都说明了社会化服务的优越性和普遍性。 ??? 众所周知，“楼宇”这个词是英语“Building”意译，最早是指土木建筑类的建筑物，随着房地产业和建筑业的不断发展，这个词逐渐地演变为特指高层或超高层建筑物了。因此，楼宇经营与管理一般泛指具有一定规模的不分年龄、性别、职业、民族、国籍且不分人际关系的流动人群的活动空间的经营管理。这里说的楼宇是指根据人们社会活动或经济活动的需要，按不同的服务功能由具有一定结构的建筑物组成。这类建筑物的共同特点是：在一定的时限内，可容纳不同数量的人从事社会交际活动，文化娱乐活动，经济交往活动和旅游活动等社会活动。当今世界，美国是旅游业的饭店甚为发达的国家之一。三十年代初，美国的饭店业在世界上崭露头角，半个世纪以来久盛不衰，不仅出现了蜚声全球的假日（Holiday inns）、希尔顿（Hilton Hotels Corp）、谢拉顿(