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物业岗位分析 岗位的特性及作用 物业岗位分析 职位编辑?[zhí wèi] 职位即岗位（position），它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。在企业中是指一个企业在有效时间内给予某一员工的特别任务及责任。在同一时间内，职位数量与员工数量相等，即只要是企业的员工就应有其特定的职位，职位通常也称岗位。 基本含义编辑【基本解释】[position;post] 任职的岗位、头衔 1、官位；官衔。 《左传·成公十七年》：“寡人有讨於郤氏，郤氏既伏其辜矣，大夫无辱，其复职位。”《后汉书·郑兴传》：“嚣竟不称王，后遂广置职位，以自尊高。”《古今小说·吴保安弃家赎友》：“这一阵厮杀，掳得汉人甚多，其中多有有职位的。”《东周列国志》第五回：“今日平王欲分政于虢公，如何不知。即日驾车如周，朝见已毕，奏曰：‘臣荷圣恩，父子相继秉政。臣实不才，有忝职位，愿拜还卿士之爵，退就藩封，以守臣节。’” 清朱克敬瞑庵杂识》卷二：“道府所辖地方，远者或千馀里，其本任既有表率之责，职位又较尊崇。” 2、机关或团体中执行一定职务的位置。 冰心《两个家庭》：“要论职位，你还比我高些，薪俸也比我多些。”王西彦《人的世界·第一家邻居》：“死者的友好给她设法，终于在某机关里弄到了一个卑微的职位。” 是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位。 这里强调的是“组织位置”，也就是说，职位是组织的一个节点，因为组织工作(业务)层次的需要而存在；而岗位是工作(业务)流程的节点，因为具体工作(业务)流转的需要而存在。 一旦组织工作(业务)发生变化，可能增加新的职位(节点)，或者撤销某个职位(节点)；而增加新的职位(节点)，就意味着同时必须增加这个职位的岗位。否则，那就是个虚职，有职无岗是一种职位资源浪费；同样，撤销某个职位(节点)就意味着同时必须撤销这个职位的岗位，有岗无责可等同于“因人设岗”，这既是对组织的不负责任，也是人力资源管理事务中最典型的“不正之风”。 特点编辑职位由三要素构成： 　1、职务。是指规定承担的工作任务，或为实现某一目标而从事的明确的工作行为。 2、职权。是指依法或企业的规定所赋予职位的相应权利，以提供完成某项工作任务的保障。 3、责任。是指承担一定职务的员工，对其工作标准与要求的同意或承诺。 职位具有以下几个特点： 1、人与事结合。即因事设人，是任务与责任的统一。换而言之，员工从事某项具体工作，就要有明确的工作目标，以及保证该目标实现的工作标准、原则与具体要求。 2、数量有限。企业行为受预算约束，追求经济合理性，才能保证其投入与产出保持最佳比例关系，以实现良好的经济效益。职位的数量有限体现成本最低原则。因此，职位设置不可能是无限制的。职位数量又被称作编制。 3、职位分类。职位虽有千差万别，但可依据业务性质、工作难易、所需教育程度及技术水平高低等尺度进行分类，以此作为企业人力资源管理的依据。 员工如何能胜任本职工作 制度、职责、流程、标准、检查、考核 建立物业精英培训营 员工级别管理1—5个等级 企业文化及团队建设 ，员工活动 员工晋升计划、转岗计划 社会需要什么？我们做什么； 企业需要什么？我们做什么； 客户需要什么？我们做什么； 员工需要什么？我们做什么； ——总之一句话：我们所想、所说、所做的事情就是让社会、企业、客户、员工皆高度满意工作。也就是让客户真正的认识、认可、依赖我们，这就是我们存在的理由和目的。 我们团队面对的就是社会、企业、客户、员工！ 我的梦 让我的团队和我一起在成长的过程中共同分享丰收成果的快乐，实现我们双赢的梦想。 帮助每个人成功，整合整个团队的成功，才能实现企业的成功。 让每个人成为专属领域的专家，让每个管理者都成为职业经理人。 怎么实现我们的梦 三个问题想好 第一个问题：我们是谁？ 第二个问题：我们要到哪里去？ 第三个问题：我们要做什么？ 目标——行动——结果 物业工作的根本是什么 做物业的根本目标也是什么？物业存在理由和生存的价值是什么？ “让客户满意！”从客户的需求出发，也就是关注他们的吃、穿、住、用、行、健康、娱乐等，在实际需求过程中，我们所说的、所想的、所做的，一切都站在客户的思考角度上去满足他们的内在和外在的需求。 “等价交换”为根本原则，其深层意义上不断超越他们的需求，做到让他们“满意加惊喜”的效果。 * 2015 *