4.9.3做聪明的消费者.ppt

做聪明的消费者 执教人：朱敏 学习目标： 让我每一个人都知道自己是消费者，享有法律赋予的消费者权利，法律保护消费者的权利。 初步培养自己在遇到具体的消费问题时，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法，进一步培养自己依法维护自己合法权益的能力。 阅读思考： 2002年2月5日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 营造放心消费环境 保护消费者合法权益 阅读体会： 两年前，王女士到某商店去购物，引不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到了商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品于对方发生争执。王女士便向当地消费者协会投诉，经调解商场改变了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。 如何依法保护自己的合法权益？ 不轻信广告宣传 不盲目追求其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 维护消费者权益的机构 消费者协会 各级政府 工商行政部和其他有关行政部门 国家司法机关 舆论监督 生活在线： 生活在线： 某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动： （1）请你为他们设计行动步骤。 （2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。 法律依据： 搜集证据，如矿泉水的发票。 要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉。 向工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。 向人民法院起诉。 练习有关新闻媒体进行报道。 谢谢指导！ 再见！ * * 复习回顾： 1.什么叫智力成果？他具体表现为哪些方面？ 2.什么叫智力成果权？在我国智力成果权包括有哪些方面？ 3.国家为了保护公民的智力成果都制定了哪些法律？ 4.如何依法保护公民的智力成果？ 5.智力成果所有人保护自己智力成果的方式主要有： 6.通过民事法律手段 保护智力成果的方式有： 教学重点：了解消费者依法享有的消费者权利；依法保护自己的合法权利。 教学难点：明明白白的消费 看图回答： (1)试列举生活中侵害消费者权益的事例： (2)你知道消费者享有哪些权利吗？ 人身财产安全权、 知悉真实情况权、 自主选择权、 公平交易权、 依法求偿权、 依法结社权、 获得知识权、 监督批评权、 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、 消费者权益保护法赋予公民的主要权利： 人身财产安全权： 知悉真实情况权： 自主选择权: 公平交易权： 依法求偿权： 依法结社权、 获得知识权、 监督批评权、 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 这个案例中消费者的什么权利受到了侵害？维护了什么权利？ 生产者： 销售者： 消费者： 最主要的参与者 生产和消费的桥梁和纽带，是经济活动的重要参与者 消费活动的参与者 王女士的什么权利受到了侵害？ 作为消费者，如何维护自己的合法权益？ 消费者自我保护办法： 当自己的合法消费权益受到侵害时怎么办呢？ 了解解决争议的途径 与经营者协商和解 不成 请求消费协和解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 作为消费者，既要依法保护自己的合法权利，又要遵守社会公德，维护他人的合法权益 1.张华在商店买了一双皮鞋，结果只穿了两天，鞋跟便松动了。这时他应（ ） A.向商店退货或更换。 B.向消费者协会投诉。 C.向法院提起诉讼，请求赔偿。 D.到商店去大吵大闹。 A.B.C.