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* All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed 售后服务 “一位被妥善照顾的客户，可以创造超过1万美金的广告效益。” –吉米隆 客户的价值 All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed 为什么做好 售后服务最重要? 10位顾客中有一位顾客不满意，这一位顾客平均会把自己的经历告诉11人,于是,人们会认为您的产品是无效的! 而更可怕的是….. All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed 为什么做好 售后服务最重要? 确实产生效果才能进而对事业增强信心 因为康宝莱的效果是看得见的! 您和您的伙伴对事业同样会逐渐失去信心 售后服务＝金矿 All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed 售后服务的心态 做完不等于做好 All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed 售前引导：事前告知＝说明 (占 80% ) 事后告知＝辩解 售后服务＝金矿 All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed 售前引导的重要性 没有售前引导就没有售后服务 All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed 售前引导的重点 信心 力量 了解客户减重动机 告知产品的作用原理。 3. 说明营养健康计划需配合的时间 4. 每7-10天回来量身材 5. 正确使用方法(1、2、3、4） 6. 告知调整适应期 7. 吃有效要求转介绍 售后服务＝关心＋鼓励 一、沟通： All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed 二、量身材、拍照、填写客户档案 售后服务＝关心＋鼓励 三、交付责任(二不二够) All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed 100分者……2个月可减10公斤 80分者…… 3个月可减10公斤 60分者…… 4个月可减10公斤 40分者………暂时先作保健用 不偷吃 20分 不睡前4小时吃 20分 够至少2000㏄水 20分 够康宝莱标准 40分 售后服务＝关心＋鼓励 以下5种人需要更多的努力 1、天生胖子。 2、健康指数五成不到的。 3、情绪困扰者(生活压力大、极紧张)。 4、N次减肥的人。 5、刻意节食者、三餐不正常（比如每天只吃二餐、早晚只喝粥的）。 All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed All Rights Reserved Any Copy Is Not Allowed 中国营养协会建议一个轻体力劳动者,一天满足其机体所需的食物量: 谷类食物 300-500克 蔬菜 400-500克 水果 100-200克 鱼 200克 肉 50-100克 蛋 20-50克 奶 250-500毫升 您的三餐正常吗? 售后服务＝关心＋鼓励 第1天：最重要 ! 因为10人有9人会吃错 确认吃法？泡法？口味喜欢吗？片剂吃了吗？ 会不会饿？水？排尿？便秘？ 第3天：同第一天 是否有调理适应期 (恭喜你，太棒了！) 聊天，建立友誼 第7天：量身材，约HOM，告知可吃便宜