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专业形象的塑造 过去的行销市场讲究产品好，销售好。 然而大量产生的结果各家公司产品的质 量都差不多，品质没问题。此时，销售 能力就是关键，营销员有千万人，哪个 看得舒服，客户就能接受他，这就是现象 成功者有成功者的形象---顶天立地 比某人强不算高强，真正的高强是比从前的自己强-----印度谚语 A外型 让客户看的顺眼、舒服，进而接受你、喜欢你、依赖你就如同产品的包装般 B仪态 若高雅的包装下产品的品质却是低劣不堪，则让人有欺瞒不实的感觉 营销员的基本礼节 禁忌 ?不停眨眼 什么样的人做什么样的事 成功营销员之人格特质 1、主动出击而非坐以待“币” A勇于面对困难，主动去克服它 B行动是面对成功的最大保障 2、积极进取 改变思维 A大脑所相信的东西不一定是真实的，输入什么，大脑就相信什么 B成功实在是一件非常容易的事情，我相信我自己一定会成功 C记得自身价值 3、热忱沟通 善以待人 A真正的沟通内容只占7%，语调38%，重要的是55%的肢体语言，听比说重要 B快速找到对方需求，提供即时的服务 C以同理心的态度，达到沟通的目的 4、知福惜福，永远幸福 威廉-占穆士说：“一种态度，收获成一种 行为，一种行为收获成一 种习惯，一种习惯决定一 个人的性格，而性格就决定一个 人的命运” A客户提出反对乃属正常，接受你的提议是你的福气 B拥有时要珍惜，不要等失去时再惋惜 5、感恩之心造就不同 A常存对事物的感恩 B上帝有两个住处，天堂及感恩者的心， 让上帝常驻我心 6、回馈反馈，终身学习 A懂得总结经验，适时回馈自我，回馈 他人 B终身学习，终身成长，扩大舒适区 结论 “采取行动前，你必须过度谨慎，因为人生本来就是一场实验，做的越多，结果越好” ——美国哲学家爱墨生 人永远的靠山---自己的生产力 结 论 生命会给你任何需要的东西，只要你不断的要求，只要你在要的时候说得清楚！ 如何成为成功的营销员 一、前言 美国管理大师彼德.杜拉克说过“未来的经理99%将有营销员担任” 1、改革开发初期由于物质缺乏，只要肯投入生产就会赚钱，不要任何学业，专业认识，此时以生产为导向的阶段，技术人员最受欢迎，以技术挂帅。 5、成功者之人格特质：永远主动出击掌握局势及环境脉动 二、成功经营人员的三大特征 目标行为学者三纠洋之助认为一个 人成功与胖、瘦、美、丑无关 具备三种特质就会成功 1、幸运之相 长相相同，只有嘴角不同----嘴角的高度与幸运成正比，处理事情之前先处理心情，心情好，万事顺利，人必须有所交往，我们成为人际关系，人际好就会有 * 能达 企业 * 形象是成功之前，增加我们成功的能 量，成功之后扩大成功的成果，且让 我们事半功倍 专业形象之塑造，短期靠包装，长期 靠内涵，必须内外兼备，而内涵的积 累则是拥有足够的耐心和毅力，穿越 层层障碍懂得运用潜能克服人生的许 多关卡，以增强自身的心理素质 ?眉梢上扬 ?搔头 ?摸鼻子 ?折手指出声 ?耸肩 ?吐舌 ?咬嘴角、舔嘴唇 ?嘶嘶做声 ?脚不停颤抖 ?玩弄客户的东西或名片 ?皮笑肉不笑 谈吐 我了解 我知道 我能体会 我知道你的想法 我了解你的看法 我能体会你的感受 宇宙间的三大力量 1、爱的力量 我们勤奋工作除了为自己还为谁？ 2、信念的力量 信念就是对一切事物有把握的感觉（信念+热诚才是推销复活的灵魂） 3、暗示的力量 不劳而获的东西就是---烦恼！ 学习并运用最先进的观念 观念一新天地--- 牙膏的启示 钻石般地经营自己 1、让自己永不贬值，创造生命的最高价值。 2、自我定位 ，活出品质，预定自己必定成功。 A、做每月的服装预算 B、每月精读一本好书 钻石般地经营自己 3、学会与人沟通的技巧 A、沟通的三大法则 微笑！开口！伸手！ B 、沟通的三大步骤 说好话！话说好！好说话！