第4章 信息化管理(管理学).pptVIP

石河子大学 第四章 信息化管理 [问题的提出]国内企业信息化三特征 特征一：企业业务规模与信息化程度不匹配。许多企业业务发展及其规模呈现良好势头，但其信息化程度非常低，甚至还没有一个完整的规划；一些中小企业更是基本处于信息化空白期。 特征二：企业管理环节复杂而不规范。大多数企业虽然努力学习国际先进的管理思想，但由于历史、体制、人文背景众多原因，管理流程和内容处于极不规范的状态。所以，企业管理实践并不能直接照搬国外成熟的模式或系统。 特征三：企业信息化人才匮乏。许多中小企业对信息化认识不足，了解信息化过程的技术和管理人才严重不足；而一些大型企业虽然拥有一批此类人才，但由于多种原因，这部分人才也在快速流失，再次造成人才断层。 小实验 你的信息需求 可能的信息来源 尝试了的信息来源 获取成功的信息来源 可能的获取方法 使用的获取方法 获取的信息简介 信息质量的评价 获取效率的评价 第一节 信息及其特征 一、数据与信息的概念 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号。 符号：文字、01编码、数字及数字流、图形、曲线等。 符号形态：标点、拼音、单位、数学、数字、特殊等等。 信息：数据经过加工后得到的结果 信息形态：各种报表、帐册 、分析资料等。 二、数据与信息的关系 数据≠信息 （需要 加工 处理） 目的性 个人技能 技术手段 数据=信息（不需要加工处理） 三、有用信息的特征 四、信息管理工作 （一）信息的采集 指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。 明确采集的目的 界定采集的范围 选择信息源 （二）信息的加工 指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写 （三）信息的存储 指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。 （四）信息的传播 特点： 目的更加具体 控制更加严密 时效更加显著 （五）信息的利用 指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。 管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决； 对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在； 如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。 （六）信息的反馈 指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程。 反馈信息真实准确 信息传递迅速及时 控制措施适当有效 案例：人的一生到底在追求什么？ 有一个美国商人坐在墨西哥海边一个小渔村的码头上，看着一个墨西哥渔夫划着一艘小船靠岸。小船上有好几尾大黄鳍鲔鱼，这个美国商人对墨西哥渔夫能抓这么高档的鱼恭维了一番，还问要多少时间才能抓这么多？墨西哥渔夫说，才一会儿功夫就抓到了。美国人再问：“你为甚么不待久一点，好多抓一些鱼？” 墨西哥渔夫觉得不以为然：“这些鱼已经足够我一家人生活所需啦！” 美国人又问：“那么你一天剩下那么多时间都在干甚么？” 墨西哥渔夫解释：“我呀？我每天睡到自然醒，出海抓几条鱼，回来后跟孩子们玩一玩，再跟老婆睡个午觉，黄昏时晃到村子里喝点小酒，跟哥儿们玩玩吉他，我的日子可过得充满又忙碌呢！” 美国人不以为然，帮他出主意，他说：“我是美国哈佛大学企管硕士，我倒是可以帮你忙！你应该每天多花一些时间去抓鱼，到时候你就有钱去买条大一点的船。自然你就可以抓更多鱼，在买更多渔船。然后你就可以拥有一个渔船队。到时候你就不必把鱼卖给鱼贩子，而是直接卖给加工厂。然后你可以自己开一家罐头工厂。如此你就可以控制整个生产、加工处理和行销。然后你可以离开这个小渔村，搬到墨西哥城，再搬到洛杉矶，最后到纽约。在那里经营你不断扩充的企业。” 墨西哥渔夫问：“这又花多少时间呢？” 美国人回答：“十五到二十年。” “然后呢？” 美国人大笑着说：“然后你就可以在家当皇帝啦！时机一到，你就可以宣布股票上市，把你的公司股份卖给投资大众。到时候你就发啦！你可以几亿几亿地赚！” “然后呢？” 美国人说：“到那个时候你就可以退休啦！你可以搬到海边的小渔村去住。每天睡到自然醒，出海随便抓几条鱼，跟孩子们玩一玩，再跟老婆睡个午觉，黄昏时，晃到村子里喝点小酒，跟哥儿们玩玩吉他啰！” 墨西哥渔夫疑惑的说：“我现在不就是这样了吗？” 第二节 信息化管理 信息系统的要素 企业信息化管理的发展 20世纪60年代开环的物料需求计划（MRP） 基本任务 ⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)； ⑵根据物料的