保洁部12年年终总结演示文稿.pptVIP

保洁部2012年工作终结 斗转星移转眼间2012年就过去了，保洁部在行政人事部孟经理的正确领导下圆满的完成了公司12年的保洁工作，全年来我们的人员编制从23人压缩到19人，10月份又从19人压缩至16人中途还有2人辞职目前共有14人，在人员紧缺的情况下我们客服困难，坚守工作岗位，带领大家完成各项工作任务，降低商户的投诉率，并且全心全意的服务于全体商户 日常管理 以“客户之上，服务第一”的执行理念为标准，要求全体人员按时完成公司的每一项工作任务，我们本着“顾客就是上帝，商户就是我们的亲人 ”为全体商户提供一个良好的商业环境 卫生方面 保洁部除日常的工作之外，协助工程部清理观光电梯里边的积水12次，协助商管部清理空铺里边的垃圾25次，协助公司元月份至今活动扎气球15次，南方家居开荒卫生6天，企划部贴地贴3次。 日常工作按照“岗位职责”落实到每一个人，将卫生区域划分明确保持了所有工作顺利进行 培训方面 常年坚持每周20分钟培训（实践，理论，服务礼仪，清洁剂的使用规程，绩效考核实施办法）并且在2012年的服务技能大比拼中取得了较好的成绩，在成绩面前体现了整体服务质量的提高 绿化工作方面 商场全年租绿植共有127盆，58盆假花 建材城一楼中厅花坛绿植48盆，假花30盆（2个月费用），建材城1—4F花箱内绿植：每个花箱内真花6盆，2个/层花箱12盆，