QC培训1-基础管理知识精选.ppt

* * 0 QC基础知识 夯基固本，从培训开始 * * 第一篇 QC 基础管理知识 * * Q Q Q Q Q Q Q Q 活动人员、活动对象 活动目的、活动方法 一、QC小组的定义 QC小组是“在生产或工作岗位上，从事各项劳动的职工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。 英文全称：Quality Control 质量管理 * * 六十年代 诞生于日本 二、QC小组的性质 QC小组活动是一项群众性的质量改进活动，是全面质量管理和ISO9000标准提出的全员参与的主要形式之一，是企业品牌产生和维护的重要基础和保证。 这项活动诞生于日本，我国于1978年首次引入，至今30余年，长盛不衰。 * * QC小组的特点 三、QC小组的特点 从QC小组活动的实践来看，QC小组具有以下几个主要特点： （1）明显的自主性：QC小组可自行选择课题、自行开展活动 （2）广泛的群众性：各层面人员都可以参与QC活动 （3）高度的民主性：QC小组内部绝对民主 （4）严密的科学性：使用科学的统计工具和方法 * * 四、QC小组活动的宗旨 QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的目的和意义可以概括为以下三个方面： （1）提高职工素质，激发积极性和创造性； （2）改进质量，降低消耗，提高经济效益； （3）建立舒畅文明的生产服务工作现场。 * * 五、QC小组活动的作用 （1）有利于提高员工的科学思维能力、组织协调能力和分析与解决问题的能力； （2）有利于质量改进和质量问题预防； （3）有利于改善和加强管理工作，实现全员管理，提高管理水平； （4）有利于增强员工团队协作精神。 （5）有利于提高顾客满意度。 * * ？？？ 六、QC小组组建的原则 QC小组，是开展QC活动的基本组织单位。组建QC小组工作做得如何，将直接影响QC小组活动的效果。为了做好组建工作，一般应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的基本原则。 * * 七、QC小组组建的程序 QC小组要根据企业的情况和预选择的课题进行组建。一般情况下有三种组建方法。 1、自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申请注册。 2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。 * * QC活动知识 八、QC小组的人数 《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“为便于自主的开展现场改善活动，小组人数一般以3～10人为宜” 。 * * 九、QC小组的注册登记 组建QC小组应认真做好注册登记工作。注册登记表由公司QC小组活动主管部门负责发放、登记编号和统一管理。注册登记是QC小组组建的最后一步工作。 进行首次注册后，应每年重新注册一次。另外，活动课题应每一课题注册一次。 * * 十、QC小组活动应具备的基本条件 1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持； 2、员工对QC小组活动有认识，有要求； 3、培养一批QC小组活动的骨干； 4、建立健全QC小组活动的规章制度 * * 职 责 抓好QC小组的质量教育 组织制订小组活动计划并组织实施 做好QC小组的日常管理工作 要 求 热衷于全面质量管理 有丰富的业务知识 具有一定的组织能力 十一、QC小组组长的职责及其要求 * * 十二、开展QC活动应具备的两门技术 专业技术 ＋ 管理技术 1、严格遵循PDCA科学程序。 2、事实为依据，数据说话。 3、应用统计技术和方法。 * * 田忌赛马的故事 　赛马是当时最受齐国贵族欢迎的娱乐项目。田忌多次与国王及其他大臣赌输赢，屡赌屡输。一天他赛马又输了，回家后闷闷不乐。孙膑安慰他说：“下次有机会带我到马场看看，也许我能帮你。”?　　当又一次赛马时，孙膑随田忌来到赛马场，孙膑了解到，大家的马按奔跑的速度分为上中下三等，等次不同装饰不同，各家的马依等次比赛，比赛为三赛二胜制。?　　孙膑仔细观察后发现，田忌的马和其他人的马相差并不远，只是策略运用不当，以致失败。?比赛前田忌按照孙膑的主意，用上等马鞍将下等马装饰起来，冒充上等马， 与齐王的上等马比赛。比赛开始，只见齐王的好马飞快地冲在前面，而田忌的马远远落在后面，国王得意地开怀大笑。 第二场比赛，还是按照孙膑的安排