公共关系评估(终极版).pptVIP

营销公共关系理论 营销公共关系第四团队 啦 第四团队制作 一、公共关系评估 公共关系评估的程序 定义：是运用科学的方法检测公共关系的活动，以便总结经验和成 绩发现问题和差距，从而调整组织的关系目标、政策和行为。 作用：起点、依据、总结性作用 运作过程：调查→计划→实施→评估 （相互渗透、密不可分） 忌:（盲目的、无效的） （一）制定评估计划 1.确定评估目标：（参照、定性、定量） 2.确定评估重点：（关键、重点、有效保证） 3.制定评估计划的方案 （二）制定评估的标准 对活动目标的具体化 活动目标分解为具体的指标 （三）衡量实际工作 具体实施 （四）撰写评估报告 公共关系报告 1.评估报告形式