物业公司信息公告规程.pptVIP

信息公告规程 客服部 目的 规范、统一向业主（用户）公告信息的形式、内容、版面，区别公告信息的重要（紧急）程度，让业主（用户）及时、准确、直观地了解到公告信息。 适用范围 适用于物业公司发布的信息公告的管理。 职责 1、物业公司根据需要公告内容的性质或重要（紧急）程度，并按公告的一般版面要求制作公告； 2、 如公告内容涉及社区文化活动、需在宣传栏上张贴的，由专人负责协调版面布置； 3、 物业经理负责批准公告内容、地点、时间； 4、公告张贴期（有效期）过后,物业经理设专人回收公告；并把公告样板按时间顺序存档。 程序 1 、公告内容划分为如下五类：（前四类由物业公司印制、必须由物业公司负责人直接在公告上签发） 1.1 重要（紧急）通知 属于对业主（用户）生命财产、生活有直接影响的事项，是四类公告模版中最紧急和最严肃、业主（用户）应充分关注和足够重视的。如台风预报、停水停电、防盗、消防安全、高空抛物、管理服务项目或人员的重大调整等等。 此类公告必要时与业主委员会共同签发；有效期必须注明截止日期（公告自张贴之日起生效）。 1.2 一般通知 属于一般性质的公告（通知），业主（用户）可无需重点关注的事项。如管理服务项目内容的轻微调整等等。 此类公告有效期同“4.1.1 重要（紧急）通知”。 1.3 正式公告 属于政府机关、物业管理的条例、批文、通知，或