第五讲索赔信、理赔信.pptVIP

行政公文写作 商务索赔信、理赔信 一、学习目标 1．了解索赔信、理赔信的含义和特点。 2．掌握索赔信、理赔信的写法和写作要求。 3．能根据任务要求，规范地拟写和修改索赔信、理赔信。 二、情境任务 （1）甲与乙两公司签订合同，乙方向甲方供应花生油15吨，符合国家标准，每桶5千克，2016年6月5日前交货，但乙方推迟至9月10日才交货，此后零售价每千克已降低1元，给甲方带来损失，同时，部分产品包装出现瑕疵，生产日期标准离保质期仅半年，请代甲方写索赔函。 （2）以上题的索赔函为依据，以乙的身份写一份理赔函，指明未能按时交货是由于西南地区重大洪涝灾害所致，并表示愿作赔偿。 三、任务分析 出现贸易纠纷后，受损一方可以通过索赔信协商解决问题，明确向对方提出要求赔偿损失，以维护自身的权利。拟写索赔信，首先要掌握对方违约的事实及证据；然后有理有据提出索赔意见和要求；最后掌握索赔信的写作格式及技能。 企业收到索赔信，应认真对待，维护企业的良好形象。拟写理赔信，首先要认真研究索赔函；然后及时向领导汇报情况，提出建议；明确解决的意见和处理的方法；最后掌握索赔信的写作格式及技能。 四、学习指引 索 赔 信 ? 知识点 索赔信是在出现商务争议及贸易纠纷后，受损一方为了维护自身权益，也为了解决问题，用书面形式向违约一方提出索赔要求的信函。 它是