如何作好部门负责人.pptVIP

IQ EQ 学者研究指出，要想获得真正的成功要靠20%的智商和80%的情商； IQ与EQ虽互异，但并不相沖突，每个人都是两者的综合体，IQ极高的人，在知识面上可能无比丰富，但面对生活，可能单薄的令人无措，一筹莫展。 反之EQ很高的人多是能力很強的人，愉快而投入，不仅情感生活丰富不逾距，自处且怡人，EQ不象IQ是天生注定的，可以由后天的努力与学习得来。 EQ提升法则 一、自我认知 a.了解优点，发挥优点； 例如有的歌星利用自身嗓音的特点，选唱适合自已的歌。 b. 了解缺点，改进缺点； 例有一个人为改变自己害羞的缺点，主动找人说话，不但改变了缺点，从中还得到了很多素材，最终成为文学家。 c. 不能改变的缺点，坦然接受； 例张海迪坦然接受自已身体残疾的事实，身残志不残，创造了不少奇迹。 人际技巧 个人盾牌 1、个性 2、兴趣 3、专长 4、能力 5、外表 6、体能 7、价值观 二、了解自己的情绪 也就是所谓的自觉了解自己产生情绪的原因 接纳自己，才能创造自己，情绪是人类进化所 必须的；在今天的文明社会里单凭情绪做事， 就显得过时，时时省察，适时适地适人的生气 难之又难，但必须掌握，才能扎好EQ 的基础。 从以下几个方面去了解自己的情绪 A.觉悟(学习看见自已的心) B. 信念 》情绪 我们应该坚定信念，克服情绪。