医院多媒体分诊导引管理系统方案-201703无标识.docVIP

多媒体排队分诊导引管理系统 解 决 方 案 书  多媒体排队分诊导引管理系统 1 1.1 公司简介 4 1.2 系统概述 5 1.3 功能特点及优势 6 1.4 系统设计 8 1.5 系统架构及功能 8 1.6 第三方应用整合示意图 9 1.7 医院排队分诊子系统 10 1.7.1.1 【门诊或医技科室分诊排队详细设计】 14 1.7.1.1.1 常用门诊科室排队流程 14 1.7.1.1.2 门诊科室导诊台人工或自助排队流程 15 1.7.1.1.3 医技科室排队工作流程 16 1.7.1.1.4 与HIS软件对接的工作流程 17 1.7.1.1.5 系统组成 18 1.7.1.1.5.1 分诊导引主控软件 18 1.7.1.1.5.2 HIS\PACS系统数据接口软件 19 1.7.1.1.5.3 等候区综合显示设备 19 1.7.1.1.5.4 等候区播音设备 20 1.7.1.1.5.5 叫号语音控制软件 21 1.7.1.1.5.6 医生诊室叫号显示一体机 21 1.7.1.1.5.7 导诊台管理客户端软件 22 1.7.1.1.5.8 医生工作站叫号客户端软件 23 1.7.1.1.5.9 自助触摸取号报到机 25 1.7.1.1.6 软硬件建议清单 26 1.7.1.1.7 拓扑图 27 1.7.1.1.8 门诊预约排队工作流程 30 1.7.1.2 【门诊药房排队详细设计】 33 1.7.1.2.1 门诊药房取药流程 33 1.7.1.2.2 系统组成 33 1.7.1.2.2.1 分诊导引主控软件 35 1.7.1.2.2.2 HIS系统数据接口软件 35 1.7.1.2.2.3 药房窗口综合显示设备 36 1.7.1.2.2.4 等候区播音设备 37 1.7.1.2.2.5 叫号语音控制软件 37 1.7.1.2.2.6 发药工作站叫号客户端软件 37 1.7.1.2.2.7 药房自助触摸取号报到机 39 1.7.1.2.3 软硬件建议清单 39 1.7.1.3 【体检中心分诊排队详细设计】 41 1.8 多媒体信息导引子系统 42 1.8.1.1 多媒体信息导引子系统设计 43 1.8.1.1.1 工作流程 43 1.8.1.1.2 功能特点及优势 44 1.8.1.2 【多媒体信息导引子系统详细设计】 45 1.8.1.2.1 系统拓扑图 45 1.8.1.2.2 系统架构及功能 46 1.8.1.2.3 多媒体导引主控软件 46 1.8.1.2.4 信息展示控制软件 47 1.8.1.2.5 HIS数据接口软件 47 1.8.1.2.6 医生出诊信息展示屏 48 1.8.1.2.7 医院信息触摸查询机 48 1.8.1.2.8 软硬件建议清单 49 1.9 项目实施、培训与售后 51 1.9.1 工程前提条件准备 51 1.9.2 实施档案的建立 51 1.9.3 技术培训 51 1.9.4 操作使用培训 51 1.9.5 维护培训 52 1.9.6 现场培训 52 1.9.7 培训内容 52 1.9.8 售后服务计划 52 1.9.8.1 咨询服务 52 1.9.8.2 投诉服务 52 1.9.8.3 服务响应时间 53 1.9.8.4 硬件返修期限 53 1.9.8.5 现场服务 53 1.10 公司部分案例展示 54  系统概述 医院多媒体分诊导引管理系统是近年来为改善管理所存在的一些混乱无序等弊端而开发的该系统能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队,等候,拥挤和混乱等现象,为及操作带来莫大的方便和愉悦做到人人平等,合理公正,秩序井然,同时也能对情况及的工作状况做出各种统计,为管理层进一步决策提供依据  系统设计 多媒体排队叫号管理解决方案主要由【医院排队分诊子系统】与【多媒体信息导引子系统】组成； 整个系统利用现有的医院以太网络进行部署，核心应用与数据安装于服务器上，所有的基础设置参数都存放于数据库中，便于统一管理与容灾。系统管理人员只要在局域网内的任意一台电脑访问服务器并通过权限认证即可对系统实时运行状态进行监控与管理。 系统采用SQL Server 2008或以上数据库作为存储系统，结合优化的应用系统，能保证系统日常运作过程中的稳定与数据安全；数据库自带的镜像功能为后期容灾提供最简单有效的入门级方案。 系统架构及功能 整个系统所有的功能都围绕系统后台的WebService核心服务搭建，由于分诊叫号系统对数据的唯一性与准确性要求，WebService核心服务使用锁保证数据唯一性。 第三方应用整合示意图 本系统以WebService的方式对外提供系统所有的功能接口，理论上需要用到的所有功能都对外提供，如：入队、取消排队、预约入队、预约报到、排队查询等接口。具体的功能请参见本系统的