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行业资讯为进一步提高我市物业服务水平，规范物业服务收费行为，维护业主、物业服务企业以及有关各方的合法权益，根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》和省物价局、省建设厅印发的《江苏省物业服务收费管理办法》（苏价服〔2010〕12号）等有关规定，江阴市人民政府近日颁布了《江阴市物业服务收费管理办法》并即日在江阴全市范围内开始实施。据住房局相关人士介绍，在《江阴市物业服务收费管理办法》实施前，业主与物业服务企业已签订住宅物业合同尚未到期的，物业服务及其收费标准等仍按原合同约定执行，合同到期后按本办法规定执行。热点话题业主在物业管理活动中，享有下列权利：1、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；3、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；4、参加业主大会会议，行使投票权；5、选举业主委员会委员，并享有被选举权；6、监督业主委员会的工作；7、监督物业管理企业履行物业服务合同；8、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；10、法律、法规规定的其他权利。业主在物业管理活动中，履行下列义务：　　1、遵守业主公约、业主大会议事规则；2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；　　3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；　　4、按照国家有关规定交纳专项维修资金；　　5、按时交纳物业服务费用；　　6、法律、法规规定的其他义务。创优达标设施设备管理应注意的主要内容设施设备管理应注意动态与静态的结合，操作规程与实际运行相结合，设备管理和设施管理相结合，日常运行与维护保养相结合。（一）基础档案：设施设备清单及设备台帐，维保计划，原始资料等；（二）现场考核：屋顶面、电梯机房、设备管道、风机房、管井、配电及层间电房、发电机房、水泵房、排污管、消防监控中心与节点巡查、闭路电视监控室与节点巡查等；（三）现场设施设备的编号、管理状态应与档案资料对应并一致；现场应具应急规程指导或预案措施等。环境管理应注意的主要内容（一）房屋管理（要有维修保养计划，定期清洗外立面，空调、封闭阳台安装规范等）；（二）清洁卫生（水池定期消毒，有水质报告，水池口、出水口、溢水口须防蚊纱网使用，消杀药品及鼠药、药物标签与说明、投放分布图等）；（三）绿化管理（注意清洁，完善贵重树木品种标识牌，绿地无杂草，小品修剪成型等）；（四）消防安全管理（重点对消防联动控制系统值班人员培训，持证上岗，设备操作掌握，熟知消防应急处理流程；消防设备定期维保，消防栓箱月检制度，定期消防联动试车等；定期演练；业主装修配灭火器，烧焊动火要申请并有专人监管；候梯间设有消防疏散图等）；（五）车辆管理（停放有序，出入畅通，车管员做好保管记录等）；（六）安全防范（秩序维护员仪容仪表，熟知应急处理流程，牢记管理处、公安派出所、供水、供电、煤气等应急电话号；安全隐患处配置警示标识；预防高空坠物措施等）。资料准备（一）基础资料建立反映物业管理与运行自合同约定、接管查验资料，制订各种切实可行制度，建立台帐，规范填写日常运作表格等运行情况；注意原始资料积累。1、规划建设、设施资料；2、房屋资料、住户档案资料建立；3、物业接管验收、合同，日常维护维修、巡查巡检、清洁、绿化维护资料；4、业主大会成立及业主委员会、管理规约资料；5、专项维修资金资料；6、物业服务内容公开、收费定期公布资料；7、管理规章、作业标准、培训、考核、收费机财务管理等资料；8、管理及专业持证上岗资料；9、投诉、维修及满意度、回访资料等；10、社区文明活动资料；11、项目经营状况资料等。（二）创优资料建立建立在基础资料上，根据创优标准评分生成的一套资料，主要由文字、表格、图片及照片四种形式，包括综合汇报资料、迎检资料目录、附件等。1、资料内容条理清晰、细致；2、执行标准资料内容编排科学；3、对标准准确理解、并原则把握；4、在原始资料基础上；应反映出严格执行制度＞计划＞实施＞反馈＞整改的过程；对日常管理具有真实的追溯性。迎检汇报资料主要内容1、企业概况（我们的企业）；2、创建项目概况；3、接管项目以来开展基础的工作管理及运行基本情况；4、创建方案制订及落实；5、社区文明建设；6、经济效益与社会效益；7、其他；附：项目物业管理区域平面图、资料目录检索。迎检材料注意节约成本。汇报可结合制作PPT播放,简明扼要（口述约15分钟）；迎检资料与基础资料二者均建立在日常管理服务的基础上。资料是验证管理服务过程控制的追溯依据，应该真实、准确和动态管理，切忌临时突击做假补充。物业心语我们为何要善待电梯在日常生活中，经常能