客服新员工上岗培训.ppt

康美药业——集团介绍 康美中药城（玉树）有限公司 客服员工服务规范 新员工培训教材 康美药业——集团介绍 一、康美药业 新员工培训教材 康美药业股份有限公司（简称“康美药业”）创建于1997年，2001年在沪交所挂牌上市，股票代码600518，是一家以中药饮片生产为核心，业务涵盖中药全产业链的现代化大型医药资源型企业、国家重点高新技术企业。 康美药业秉承“心怀苍生，大爱无疆”的核心价值观、“用爱感动世界，用心经营健康”的经营理念，专注于中医药事业，以促进行业发展为己任，以提高人们健康水平为目标，积极打造中药全产业链，已成为我国中药饮片龙头企业。 康美药业——集团介绍 二 . 1 康美中药城（玉树）有限公司 （项目规模） 新员工培训教材 康美中药城（玉树）有限公司项目是康美药业股份有限公司投资建设的集“贸易、展览、信息发布、金融服务、物流配送”为一体的综合型医药行业集散中心，是省级政府招商引资项目。本市场将致力于打造以冬虫夏草为主的西北道地药材中心，成为面向世界的中药行业贸易中心，并与青海玉树的收集市场配合后形成完整成熟的虫草产业。 该项目目前是产业园区最大的投资项目，占地面积39.6亩，总建筑面积 平方米，项目总投资4.5亿元。拟建设商铺、交易中心、地下商业区及地下停车场。由西向东以中轴线形式设计观光旅游线路，以展览及交易中心为核心，聚集商业人气，形成浓厚的商业氛围。 康美药业——集团介绍 二 . 2 康美中药城（玉树）有限公司 （地理位置） 新员工培训教材 。 康美药业——集团介绍 二 . 3 康美中药城（玉树）有限公司 （发展规划） 新员工培训教材 本项目总占地面积39.6亩分为三期建设，一期是正在建设的康美中药城（虫草交易中心、商业综合体，39.6亩），我们将打造全球最大的冬虫夏草交易集散基地，二期我们将规划有药品加工厂，三期有酒店等。 康美药业——集团介绍 二 . ４ 康美中药城（玉树）有限公司 （建筑设计） 新员工培训教材 康美中药城总占地面积234亩，建筑面积41.2万平方米，主要分为3部分：交易中心、商铺及地下商业，交易中心由三个椭圆形组成，外观以冬虫夏草的生长蓝图所设计，建筑面积为3.15万平方米，共计5层。一层为临街商铺层高8米设有4米夹层，二层与八米平台相结合，内设38间商铺和交易中心，三层为大空间设计内设独立柜台这样使买家与卖家可以更好的进行面对面交流，四层东侧为博物馆，博物馆里展示一些名贵药材和对中药材事业做出贡献的名人简介等，西侧为办公区。五层为综合办公区。围绕交易中心的为4~6层的商铺，橙色突出部分为旗舰店，旗舰店都设在主通道路口及中心位置，一至六层为一户所有，一层层高4.5米，二至六层均为3.6米，内设两部直梯。其余均为四层商铺，一至二层为一户，以一拖二的形式对外出售，面积在80平米左右，三层四层为独立单间商铺，我们在每栋楼的三层四层之间都设有空中连廊，连廊直接通向交易中心连接八米平台，可以有效的引导分散客流，使每个商户都能均等的享受到客流资源。为了给商户提供更好的方便我们在东南角设有银行大厅，已经有多家银行洽谈准备进驻，其余三个角的四层为伊斯兰事务厅及藏族礼事务厅。地下商业围绕交易中心这一圈，建筑面积为1.9万平方米，主要经营餐饮和一些生活配套，西宁市很多商业的车位非常紧张，而我们项目在地下有2508个车位地上有240个车位，大大的减少了车位紧张的问题。 康美药业——集团介绍 三 . 1 企业文化——打造百年康美药业 企业理念：用爱感动世界，用心经营健康 企业团队：爱心、创新、协作、责任 企业愿景：中国最受尊敬的公众公司 企业定位：品质先导、行业典范、创新先锋、领军品牌 企业核心价值观：心怀苍生、大爱无疆 新员工培训教材 康美药业——集团介绍 三 . 2 企业文化——打造百年康美药业 新员工培训教材 康美药业投入巨资先后打造了《康美之恋》、《国参传奇》、《菊皇茶语》等大型音乐电视，开创了中药企业文化营销先河，创建了一个极具代表性的中药民族企业品牌，“康美”品牌走进千家万户。积极承担社会责任，热心公益慈善事业，多年来，公司捐款捐物2亿多元，受到社会的广泛认可。 新员工培训教材 康美中药城——服务宗旨 “微笑、快捷、礼貌、主动”的为宾客服务，才能为中药城树立良好的口碑，希望各位能够在这样一个蓬勃发展的企业中发