海信商海导航V4.3问题库及解决方法.pdfVIP

V4.3 V4.3 海信商海导航VV44..33问题库及解决方法 按照日常遇到的问题来逐步加入和完善！ 001 001 000011、问题描述： 商海导航4.3前台收款程序刷会员卡提示“远程主机连接失败，积分不能正常打印！”。 解决方法： 出现这个提示的主要原因是软件中设置的【业务服务器】、【储值卡服务器】地址和端口在当前环境中无 法访问， 1、遇到这个问题请首先检查服务端的商海导航服务管理器程序和服务是否都正常开启，如果没有开启， 就启动它。 2、如果导航服务管理器都是开启的，那么很有可能是单机了，要去检查设置 用管理员登录前台管理模块，打开【收款机设置】【数据库设置】，看下业务服务器和储值卡服务器 的地址和端口有没有设置，如果没有设置就设置上去，如果有设置，看下设置的地址在开始运行 CMD 里面能不能ping通，端口也是在开始运行CMD 里面使用telnet 127.0.0.1 1111，然后回 车，如果连接不成功，会有提示“正在连接到 127.0.0.1 ... 不能打开到主机的连接，在端口 1111：连接失 败”。如果连接成功了，就没有这个提示，是一个黑色的窗口，左上方有光标在跳。 3、如果是网络版，上面的127.0.0.1 就是一个具体的ip地址，比如192.168.0.254，这个地址是开启导航服 务管理器电脑的ip地址， 4、如果是连锁版，上面的127.0.0.1也就有可能是一个域名，比如ayq123.org.cn，这个域名是服务器所在 外网设备（路由器或者是VPN）的映射出去的域名，用域名这种方式需要在服务器所在的外网设备里面 做端口映射，比如导航服务管理器在192.168.0.254这个机器上，那么端口映射就是192.168.0.254 内部端 口1111，外部端口也可以设置为1111，协议选择TCP 就可以了。 产生的影响： 出现这个提示以后，会员刷卡消费还是可以积分的，只是只能打印本地的积分，不能够把累计积分打印 出来，但是不能使用磁卡的储值卡。 002 002 000022、问题描述： 商海导航4.3在XP 环境下，首次安装完成（BDE、APP、DB 都安装了）以后，Sql 的环境也配置好了。 sql 的几点要求（使用本地系统账户、混合验证、sa 口令、启动服务管理器）都满足的情况下，打开商海 导航4.3的后台程序时启动不了。提示“主数据库连接失败，请检查网络和系统设置”，点重试，设置都是 正确的，但还是提示连接失败。 解决方法： 点击开始程序Microsoft SQLServer客户端网络实用工具，把TCP/IP 协议调到下面去，Named Pipes 命名管道协议调到上面去，然后点击确定。再去打开商海导航4.3的后台就可以了。 产生的影响： 后台程序无法打开。 003 003 000033、问题描述： 商海导航4.3 后台程序中出现如下提示 No user transaction is currently in progress,ROLLBACK TRANSACTION 请求没有对应的 BEGINTRANSACTION 解决方法： 首先出现这种情况的原因一般都是以下有三种里面的： 1、空间问题，数据库所在磁盘的空间不足，无法满足数据库增长的需要，这时候要对数据库进行瘦身； 2、磁盘空间够用，但是数据库所在磁盘的文件系统是FAT32，并且单个数据库文件达到了4G 的上限，使 用convert 把FAT32文件系统转换为NTFS文件系统； 3、数据库内部错误，可以用dbcc checkdb(数据库名)去做检查，然后发现问题后根据提示去进行修复。 如果是前台提示这个这个空间不足可能是前台也可能是后台，那么在前台做单机结账如果成功，就可以 持续更新中，请关注QQ：524500649空间日志‘海信商海导航常见问题及解决方法 ’ 1 3 第 页 共 页 V4.3 V4.3 海信商海导航VV44..33问题库及解决方法 排除前台的问题了