第一章工程质量管理概述.pptVIP

1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.3 质量成本理论 （1）质量成本的构成 内部损失成本： 如：返工整改损失 停工损失 质量事故分析处理费 产品降级损失 1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.3 质量成本理论 （1）质量成本的构成 外部损失成本： 如：索赔、罚款 保修费 诉讼费 1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.3 质量成本理论 （2）适宜的质量成本 采取恰如其分的质量预防措施和检测试验鉴定方法，使产品的合格率达到某一水平，而质量成本最低 。 1.4 质量管理的基本理论和思想 1.4.4 质量管理的思想 预防为主 以顾客为关注焦点 持续改进 以数据为依据 技术与管理并重 系统控制 标准化管理等等 1.4 质量管理的基本理论和思想 质量管理的警示：三个老汉想象皇帝 　　第一个是个拾粪的老汉说：“如果我当了皇帝，我就下令这条街东面的粪全部归我；谁去拾就有公差来抓”。 　　第二个是个砍柴的老汉瞪了第一个老汉一眼说：“你就知道拾粪，皇帝拾粪干啥？如果我当了皇帝，我就打一把金斧头；天天用金斧头去砍柴”。  　第三个是个讨饭的老汉听完后哈哈大笑，眼泪都笑出来了；他说：“你们两个真有意思，都当了皇帝了；还用得着干活吗？要是我当了