第八章旅游者个别特殊要求的处理.pptVIP

第八章 旅游者个别特殊要求的处理 第一节 要求亲友随团活动、中途退团及延长旅游期限的处理 第一节 要求亲友随团活动、中途退团及延长旅游期限的处理 一、要求亲友随团活动的处理 二、要求中途退团的处理 三、要求延长旅游期限的处理 一、要求亲友随团活动的处理 游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时，导游员应该怎么办? 游客中有人欲携其驻华外交官以及在华留学生的亲友随团活动时，导游员应怎么办? 一、要求亲友随团活动的处理 1、首先要征得领队和旅游团其他成员的同意； 2、与接待社有关部门联系，如无特殊情况可请随团活动的人员准备好有效身份证件到接待社填写表格，交纳费用；办完随团手续后方可随团活动。 3、如因时间关系无法到接待社办理相关手续，可电话与接待社有关部门联系，得到允许后代为查阅证件，收取费用；尽快将收据交给旅游者。 4、若是外国驻华使馆人员或外国记者要求随团活动，应请示接待社领导，按照我国政府的有关规定办理。 游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时，导游员应该怎么办? ①导游员应持积极态度，尽量满足其要求。 ②在了解清楚双方关系的基础上，必须征得领队和旅游团其他成员同意后，方可同意其随团。 ③随团前，应办妥参团手续：即出示有效证件，填写有关表格，交纳所需费用。 游客中有人欲携其驻华外交官以及在华留学生的亲友随团活动时，导