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服务保障表态发言 篇一：服务提升表态发言稿 “效能提升行动”电视表态发言 尊敬的各位领导、同志们： 根据安排，我代表**银行就结合效能提升行动，提升服务水平作表态发言。 县委县政府在四季度开展效能提升行动，目的就是要号召全县各级机构要规范服务行为，切实增强服务意识，提升服务效能，创优发展环境，为实现盱眙科学跨越发展提供优良的环境保障。 银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主题，更是竞争的核心和发展的推手。近年来，我行一贯秉承“客户至上，注重细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“用心服务，用爱经营”,着眼文明规范, 不断提升服务水平，努力打造服务品牌。本次活动的开展，对我行服务水平提出了更高的要求，下一步我行将采取以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处： 1、培育先进服务理念。积极引导全行员工适应业务形势发展的需要，从自身做起，从细节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广大客户 提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务。同时，积极争当服务明星、争创服务标兵，切实发挥服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动。 2、推行服务承诺制度。我行将从作风建设入手，推进内部服务承诺制，推行“领导为员工服务、上级为下级服务、二线为一线服务、全行为客户服务”的服务格局，以良好的作风建设带动整体服务水平的提升。强化岗位服务责任，推行首问责任制、服务承诺制，结合岗位目标考核，落实投诉责任追究，从制度上确保做到规范化服务， 3、加强服务监督管理。为了确保规范服务的长效性，我行将加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提高。 4、提升员工服务技能。我行鼓励员工参加各类行内外的资格认证和考试，全面提高员工的职业素养，着力培养知识型员工，打造学习型员工队伍。针对柜员制定了《业务技能提升方案》和《会计业务零差错方案》，通过每日的技能练兵和每周的业务知识学习，全面提升临柜人员的服务质量；针对客户经理和大堂经理，进行服务礼仪、客户分流和理财产品的不定期专向培训，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务。 总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我行员工将团结一心，积极进取，努力奋斗，大胆探索，不断深化服务内涵，扎实推进服务文化建设，争取再创佳绩。谢谢大家！ 篇二：2016年G20峰会保障工作表态发言 G20杭州峰会保障工作表态发言 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家下午好！再过82天就要召开G20杭州峰会了，昨天我参加了《交通系统G20杭州峰会维稳安保百日攻坚战动员大会》，听取了李局长关于G20峰会保障工作的动员讲话，叶局的工作布署，5个单位的表态发言。深感使命光荣，倍感责任重大。我公路设施决心在市交通局和公路局的正确领导下，牢固树立底线思维和问题意识，把峰会安保作为第一使命，有信心、有能力完成好这次艰巨的维稳安保任务，确保峰会万无一失。为此我们将着重做好以下工作： 一是思想高度重视 公司全体员工牢固树立“安全第一、稳定压倒一切”的思想，一切工作围绕维稳安保展开。4月成立以总经理为组长G20峰会保障工作领导小组，6月制定G20峰会保障工作计划和方案。认真检查应急抢修物资储备情况，确保应急物资储备充足。 二是措施保障到位 公司根据上级部门的工作要求和公司本身的维稳安全措施，制定更为严格的安全措施。 1.公司和每位职工签订G20峰会安全保障工作责任书，确保人不惹事、车不出事、公司不生事。为把安全责任落到实处，公司员工人人参与，明确各科室负责人为本科室安全监督员，确保最小的运行单元都有安全监督员盯着。 2.全面维修、保养抢修车辆和车间设备，保障车辆和设备完好，确保车辆设备拉的出，用的上。 3.建立安全监督员每天汇报制和每周五向公路局安全科报送本周所做的G20峰 会保障工作内容。 三是岗位责任到位 1多渠道进行宣传，在公司办公楼和车间、仓库等场合悬挂横幅4副，粘贴宣传画20张，更换到期灭火器12个。利用微信群、短信等现代通信方式进行线上线下相结合的宣传。 2.目前为迎接G20杭州峰会，正在实施的项目有横店镇城市风貌综合提升重大项目—40省道渡槽至王潭段、万盛街、都督街的标志标线、22省道、37省道白改黑工程中的标志标线，东阳市境内省、县、乡、村道公路的钢护栏、标志等安保设施整改和维修，通过倒排计划，狠抓落实，争取7月底前完