老年人心理特征.pptVIP

会议营销培训教材 老年心理 和消费心理 健康需求：无奈、强烈、害怕 1、老年人的疾病特征 病多（5-6种） 潜伏性（只有症状，没有重视） 不稳定（易复发） 长期性（得病几十年） 难治愈 2、老年人健康消费特征。 在消费结构上，老年人支出食品＋医疗＋保健穿＋用 消费兴趣和爱好比较稳定，对老牌子产品有特殊感情，而培育新的习惯和爱好相对较难。 体力精力差，购买讲求方便。 补偿性消费。购物补偿，生活补偿 社会需求：以自我为中心 1、人际交往。 人际危机重重 A、子女 B、老伴 C、亲朋 D、外人 （二）、社会需求 2、保持亲密而忠诚的关系。 由于老年人在公众中的不利形象，往往容易受到各方面的冷落。老年人很怕这种被社会抛弃的感觉，他们依然很怀念过去大家对自己的尊重，希望保持亲密而忠诚的关系。 渴望被认同 喜欢教育人 希望被重视 （二）、社会需求 3、独立生活。 老年人并不希望过着被人摆布与安排的生活，他们往往对自己的晚年有自己的安排和打算。对于那些过去有成就的老人，他们更不希望被别人牵制，独立生活，尽可能地发挥自己的个性和特点。 怕添麻烦 不安全感 （二）、社会需求 4、安静的生活环境。 老人到晚年，总喜欢独自地，心平气和