怎样成为一名合格业务员.ppt

沟通能力是成为一个合格业务员的又一个重要条件 这本身是个较大的课题我们今天只简单讲讲沟的形式方面的内容，按沟通对象不同沟通可分为： 一、外部沟通 沟通对于业务员而言就如同人要吃饭一样重要而且必须.沟通能力的好坏直接影响厂家政策是否顺畅到达渠道商，在该区域市场是否能够顺畅实施，从而影响到终端的销售表现。 沟通能力的强弱也会影响到经销商是否能够以你的品牌为主推品牌，影响到市场的覆盖面及开拓进度。 沟通还体现在区域的社会活动中，与社区、政府职能部门的沟通。 沟通能力是成为一个合格业务员的又一个重要条件 二、内部沟通 业务员内部的沟通主要建立在以市场销售为中心的相互配合相互支持的指导思想上。 分为三种情况： 对上的沟通：主要是两个方面的工作 一是上情如何下达（比如销售策略的落实）；二是下情上达（比如市场信息的汇报）； 平行的沟通也叫平级沟通，为了形成较大的销售势头和维护良好的市场秩序平级的沟通也非常重要。 向下的沟通：向下的沟通指对策略和政策的传达，要做到清楚、清晰、明确、明白。 营销工作是团队工作，团队的成功是靠成员之间的磨合、沟通与协调来实现的。 业务员应该如何提高沟通能力 按沟通所使用工具的不同，沟通分为： 一、书面沟通 把你要沟通的内容形成书面的报告、讲清楚你的观点及支持理由，提出你想达到什么目标，同时讲解达成目标的手段分解及实施步骤，注明报告申请人及日期。这种形式的沟通在以后的工作中很常用，大家要多向下功夫。 二、电话沟通 电话沟通要注意三个方面的事项： 一是要注意吐字清楚、语音高低有致、不要含混不清；再有就是沟通内容要明确，如果沟通内容较多要注意层次；最后要注意电话礼仪，讲究礼节礼貌。 业务员应该如何提高沟通能力 三、手机短信息沟通 手机短信息沟通的方法在我们的日常生活及工作中经常用到： 要注意以下几个方面的事项： 1、注意发送短信的时间，最好不要半夜发送。节假日的短信问候与祝福充满温馨记得要用。 2、发送短信时，内容不要太低级趣味，以免一起误会（这主要指对异性）；短信的内容最后应该附上自己的名字，以免别人收到短信后莫明其妙 。 3、尽量避免用公共短信进行节日的问候和祝福，公共短信没有特点，不仅不能 起到你想达到的作用，反而会适得其反，觉得你这人没有诚意。 4、短信息沟通工作时，需要对方及时回复的，最好要注明。 业务员应该如何提高沟通能力 另外还有面对面沟通，邮件、信件沟通QQ沟通、MSN沟通等等沟通形式，根据沟通工具及沟通的内容都有一些特定的要求，在这里就不做过多的探讨，如果个人兴趣比较浓厚的可以去找相关的书籍来学习。 总之。每一次沟通都是我们提高自己的一个的契机，不仅我们的工作需要，我们的学习和生活同样需要，强有力的沟通能力是我们业务员不可或缺的“法宝 ”。 掌握有效沟通的技巧， 是提高沟通能力的捷径 记忆能力是一名合格业务员必须拥有的能力 在我记忆的深处，还回响着你离去时的脚步。 一个“情场高手”在多年后邂逅初恋情人时的表白，无意间透露了他记忆力强的特点。 记忆力不是“情场高手”的专利，也是很多业务员的法宝：一位业务员三年前与一位客户的说过的话，被三年后的再次相逢时提出来，客户的那份感动可想而知。 终端老板的姓名、生日、爱好、趣谈等等都需要我们记忆。记忆能力在我们的客情关系建立中一定会立下“汗马功劳”。 市场路线、销售数据等等都需要我们的记忆力帮忙，以致我们能随手拈来，做到有理有据，更具有可信性和说服力。 可见记忆能力在我们的业务工作中不可或缺。 如何提高记忆力 分析记忆力特点，发挥优势，规避劣势。 多做一些增强记忆力的锻炼。 遵循“好记性不如懒笔头”的原则，多做笔记。 在膳食上多吃一些增加记忆力的食物。 分析、总结能力是一名合格业务员必备的能力 分析市场的基础情况、分析市场的竞争对手、分析庞杂的各类市场信息，分析我们的优势和劣势，分析市场的威胁和机会，分析能力是一名优秀的业务员应该具备的基本素质。 分析完成之后要进行总结，总结市场的经验和教训，总结市场操作的得与失，总结是为了更好地把握未来的机会。总结能力也是一名优秀的业务员必备的素质。 分析能力和总结能力的提高，来自于业务员自身修养的提高和平时有意识的训练与习惯培养。 后记： 一个合格的业