销售服务技巧(二)——创造亲切热情的开始.pptVIP

小故事 12次微笑 小故事 日本推销大师原一平年轻的时候，有一天，他来到东京附近的一座寺庙推销保险。他口若悬河地向一位老和尚介绍投保的好处。老和尚一言不发，很有耐心的听他把话讲完，然后以平静的语气说：“你的介绍丝毫没有引起我投保的兴趣。年轻人，先努力去改造自己吧！” “改造自己？”原一平大吃一惊。“是的。你可以诚恳地去请教你的投保户，请他们帮助你改造自己。我看你有慧根，倘若你按照我的话去做，他日必有所成。” 原一平听了老和尚的话后，决定做一个彻底的反省。他举办原一平批评会，每月举行一次，每次邀请5个客户，向他提出意见。第一次批评会就使原一平原形毕露：你的脾气太暴躁，常常沉不住气;你经常粗心大意；你太固执，常自以为是，这样容易失败，应该多听听别人的意见；你太容易答应别人的托付，轻诺者必寡信；你的生活常识不够丰富，所以必须加强进修。 他把这些宝贵的逆耳忠言一一记下来，随时反省自己。从1931年到1937年“原一平批评会”连续举行的六年。每一次的批评会他都有被剥一层皮的感觉。经过一次又一次的批评会，他把身上一个又一个的恶习改掉了，他也随之逐渐进步了、成长了。他把在批评会上获得的改进用在每天的推销工作中，业绩直线上升。 1、站姿 不同情景下的站姿 （1）.迎接顾客时。男性可以将两脚分开，但距离不超过20厘米；女性可