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一、案例回顾 1、上海贝尔面临的供应链管理问题 公司与外部供应链资源集成状况不佳 设备交货延迟 柔性化调整与系统内外响应力度有所不够导致材料不成套，形成材料库存积压许多产品的合同履约率极低 电子商务的框架结构 实现电子商务的技术支持，分为三个层次和三个支柱。三个层次：网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层。 三个支柱：技术标准、政策、法律。 三个层次之上是特定的电子商务的应用。 传统商务与电子商务的区别 我国电子商务的发展前景 （1）顺应经济全球化的潮流，我国电子商务发展有其必然性和可能性。 （2）我国市场机制正在逐步完善，法律制度正在健全。 （3）我国的技术发展有能力支持电子商务的发展。 （4）从我国整体情况看，特别是从企业的情况看，电子商务的大规模普及任然是一次前所未有的挑战，也是一次严峻的考验。 （5）部分企业对这一问题没有足够的认识，电子商务所需要的网络设施、安全保障手段比起其他国家还有很大差距。 （6）电子商务涉及计算机信息系统管理、金融结算、有关法律法规的制定，是一项复杂的系统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的机构进行组织和协调，所有这些都是推广电子商务过程要克服的困难。 物流的性质和作用 物流的性质 （1）物流的生产性 由物资供求的时空矛盾，以及物资本身的物理、化学性能即自然属性所决定的。因此，它与生产力发展有着直接联系，故又称为物流的自然性质