电子商务部2015上半年工作总结.ppt

官方商城自2014年下半年开始一直萎靡不振，其原因为服务器备案的问题， 导致多次被关闭，造成流量损失，破坏性极大。 2015年上半年通过更换服务器，升级网站系统，重新打造了官方商城。 因此，下半年的主力工作就是扶持好官方商城的运营。 具体从以下几个方面入手： 1、网络的常规推广 2、微商城的运营 3、官网流量的导入 * * * 官方商城的优势： 1、操作上更灵活 2、流量更集中 3、信任度更强 4、支付方式多样性，更方便 官方商城的劣势： 1、流量成本更高 * 重点扶持2-3家淘宝分销 淘宝分销有利于净化市场，有利于和其他品牌竞争，有利于提高市场占有率。 在市场环境恶劣的情况下，要发挥淘宝分销的竞争力。 下半年重点扶持2-3家年销售额超百万的店铺。 通过广告支持、主推爆款支持以及品牌站的扶持等手段，重点培养基础较好， 业务能力比较强的团队。 打造一个淘宝旗舰，起到榜样的作用。 * 加大对京东的投入 京东在上半年表现疲软，在下半年主要精力应该放在京东方面。 1、自主活动的增加 2、口碑的维护 3、广告的投入 * 服务质量的加强 在新阶段中，商家之间拼的其实就是服务质量。目前的情况是在服务的各个阶段都有很大的改善空间。服务质量直接影响着口碑和转化，在下半年要集中精力修正。 在所有的口碑中，售后服务差是一个最大的问题。 * * * * 修正售后服务差的最大难点还是安装环节