第五章服务定价策略.pptVIP

与法航相比，年轻而活跃的美国西北航空公司机票的种类比较多，据该公司中国地区销售及市场开发部经理俞涛先生介绍，美国飞往中国的飞机正常票价不受出票及旅行时间的限定，可随时更改，而且退票无需交纳罚金。对于一些特殊机票，将会受到诸如在订座及改票、退票、旅行日期等因素限制。 　 　谈到美国境内的机票定价策略，俞涛先生说：“美国人喜欢旅行，我们将票价基本分为5个种类：正常机票不受出票及旅行时间限定，可随时更改，退票无罚金；特殊票价受出票日期、订座舱位及改票、退票、旅行日期、季节等因素进行调整和变化；政府票价只适应于政府工作人员；军人票价只适应于现役军人；此外还有访美旅游者票价，这种票价只适用于短期访美乘客，而且需持有往返机票。” （二 ）提高顾客感受策略 二 影响服务定价的相关因素 三 服务定价策略 服务价格是影响顾客购买决策的重要因素，服务定价是服务营销组合策略之一，服务定价策略与有形产品定价有相同之处，也有不同的特点。 为了有效地开展市场营销活动，促进销售收入的增加和利润的提高，需对已经制定的基本价格进行修改。 （一）影响服务定价的服务业特征 （二）服务定价的方法和技巧 1、服务定价和企业战略 ３、服务定价的技巧 （1）差别定价或弹性定价 （2）个别定价法 （3）折扣定价法 （4）偏向定价法 （5）保证定价法 （6）高价位维持定价法 （7）牺牲定价