电子商务客户服务.pptVIP

  • 6
  • 0
  • 约4.12千字
  • 约 70页
  • 2017-06-06 发布于湖北
  • 举报
* * * * * * * * * * * 项目小结 态度决定everything 细节决定win or file 因人而异,因势利导 C2C网络创业课程 ● 售后服务课后实训 比一比 哪家网店的售后服务做得更好? C2C网络创业课程 我们不是万能的 但是我们竭尽所能! 做一个优秀客服,从今天开始! C2C网络创业课程 实战训练: 设置个性头像 店铺友情链接 客服自动回复 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 售前准备 设置服务条款 提供方便的联系方式 任务一:售前服务 C2C网络创业课程 服务条款 — (1)在线时间 ● 售前服务——设置服务条款 C2C网络创业课程 服务条款 —(2)回复时间 例如:如果店主不在线,您有三种方式可以给我留言:页面、旺旺、站内信,我会在第二天10点前做出回复,谢谢!                  ● 售前服务——设置服务条款 C2C网络创业课程 服务条款—(3)退换货条件 ● 售前服务——设置服务条款 C2C网络创业课程 服务条款 —(4)折扣优惠标准 ● 售前服务——设置服务条款 C2C网络创业课程 服务条款 —(5)运输条款 ● 售前服务——设置服务条款 C2C网络创业

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档