我国网络购物中消费者权益保护的十点建议-2016.docx

网络交易中消费者权益保护的十点建议作者：张华东北京瀛和律师事务所近年来，随着我国网络购物规模和网购用户规模迅速增长，网络消费已经成为不可忽视的一种消费形式。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，增长率为14.3%，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到3.40亿，增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8% 。与此同时，农村的网络交易规模蓬勃发展。网络交易市场增长迅速，消费者权益与保护不容忽视。根据《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》、《产品质量法》、《广告法》、《食品安全法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规之规定，消费者在网络交易中享有以下基本权益：1、消费者的知情权我国《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”《产品质量法》、《食品安全法》、《网络交易管理办法》等法律法规中对于知情权的保护也有相关规定。知情权是消费者进行消费的先决条件。2、消费过程的安全保障权《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”在网络购物环境下，消费过程中的安全保障权就是