0940网络部TD产业联盟上的发言-20090722.ppt

2009年7月22日 北京 国家对TD发展给予高度重视 中国移动下定决心建设、发展好TD 公司领导亲历亲为，普通员工广泛参与 公司领导亲身体验网络感知，督促/协助问题解决。 王建宙总裁在回家路途中，详尽记录各种影响用户感知的事件，督促问题解决。 3.25 “今天17：45分开始，我使用XX手机，做了一次客户体验，从长安街到菜市口出发，一直到京通的双桥出口，手机显示T，当中有三次切换，三次断掉，断掉点为建国门、高碑店、第三次断的时候手机显示T，但无法接通，拔到第五次才接通，然后继续，手机还是T，出去京通以后一分钟，手机改成G网了，然后就可以一路畅通，显示G以后就正常了。” 4.18 “北京公司一定要在TD方面在全集团做出榜样，目前TD的质量仍令人担忧，我们要下大力气对现有网络优化。从分析资料看，同频干扰是掉话的最大原因，而同频干扰只有通过网优才能解决。总部各部门都愿意支持你们，但要根本解决问题，必须要北京公司组织力量与厂家一起，实实在在一个一个的解决问题，希望在短期内有所改观。” 5.5 “今天下班我特地用XX的TD手机做了一次客户体验，从公司出发一直到30多公里始终保持畅通，一次掉话也没有，感到不错，看来网络优化已经开始见效，望再接再厉，继续努力。” 针对当前重点投诉问题，总部员工投入到测试TD网络质量的第一线。 总部网络部分成4个小组，按照4条路线，每周进行1～2次实地测试。 全面开展“TD网络质量提升大会战” 产业链各环节取得长足进步 自去年4月份商用以来的一年多时间里，TD产业链的各个环节都取得了较大进展： 系统设备 功能不断改善、性能不断提升 故障率、退服率比商用初期大大降低，缩小了与成熟2G设备之间的差距。 重点功能有效改善客户感知 诸如2倍和4倍的HSDPA空分复用、伴随信道复用等技术创新。 芯片和终端 更加成熟稳定，特别是“三新”后的各款终端性能都有所提高，死机、假活等异常故障显著减少。 测试工具和手段 日渐完善，如联芯8120、8130系列的测试终端性能稳步提升， T3G也正在推出新的测试终端，丰富了测试终端产业链。 网优手段得以加强－－基于场景化模型的智能优网优平台 传统的2/3G网间邻区全部由手工完成，工作量大、效率低，容易出错。 按北京的TD网络规模，手工定义2/3G邻区需要1个月以上。 参数设置通常为全局统一设置，不能根据具体场景按小区进行精细化设置。 优化人员数量不足，具有TD优化经验的人员数量少。 经验案例、创新举措不断积累 截至7月15日，中国移动各省共报经验案例（含创新举措）1470条，其中具有全网应用价值的案例25条。 典型创新案例----智能天线广播波束赋形 TD与其它3G标准最大的区别就是智能天线技术，可通过智能天线实现波束赋形的能力。 现象：权值设置混乱 未区分不同场景 未区分天线厂家 未区分单极化、双极化 对策： 对不同场景的权值数据进行规范化设置，网络质量得到明显改善 现象 用户投诉在某些区域经常出现单通，用户感知很差。 经反复测试，发现多部采用同款芯片的商用终端在同一地区同时出现“单通”， 但TD无线覆盖正常、C/I指标正常。 定位 终端在跨厂家切换时，需要根据系统消息进行重新配置底层传输信道。 不同的设备厂家，传输信道的定义不一定相同。 传输信道不匹配造成切入的RNC无法通过语音业务传输信道向终端下发语音信息。 原因 网络侧 3GPP未对RNC的传输信道资源配置标准进行定义 各设备厂家对于承载层（RB)与传输信道的对应关系几乎均存在差异，相同厂家不同版本也可能存在差异 终端侧 系统间切换时，终端需对传输信道的重新配置消息进行响应，如不能及时响应，仍按切换前的传输信道配置资源，则导致切换后无法正常解码，不能正常接收语音。 解决 问题及信令分析结果反馈至某芯片公司，确认芯片软件存在BUG，已于4月底开发补丁解决。 网络质量得到大幅提升 设备亟待改进 能力亟待提升 设备厂家服务人员素质、能力有待提升 人员数量少 能力有待提升 设备厂家网络整体支撑水平有待提升 个别设备厂家缺乏电信级网络支撑经验 例：某厂家设备为解决BUG，升级到高版本软件时，出现了新的故障，对系统正常运行造成了忧患。但高版本软件缺乏“倒回”机制，不能返回到原有低版本软件。 质量尚存差距 当前从9个重点方面寻求突破 同心同德、共创辉煌! 中国移动将扛起民族产业大旗，携手各合作伙伴，攻坚克难、勇于担当，共同做好TD网络建设、优化和运营，为客户提供最优质的3G体验！ 致谢！ 中国移动通信集团公司网络部 中国移动通信集团公司 网络部 wangluobu@ 网络质量是通信企业生命线 主要内容 二、坚定信心，开创新局面 三、精心组织，破解难题 一、下定决心，推动新发展 四、