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管理信息系统 第五章 MIS战略规划方法 第五章 管理信息系统战略规划方法 本章重点 管理信息系统战略规划概念、方法 诺兰阶段模型 企业流程重组 系统开发方法 第一节 管理信息系统战略规划概念 一、信息系统发展的阶段论 计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰又进一步完善了该模型。 该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。 诺兰的阶段模型第一阶段：初装 特点：第一台计算机出现在财务、统计部门，开发出一些单项管理应用程序。 第二阶段：曼延 特点：各部门都开始应用计算机，并开发自己的管理程序，但收效甚微。 第三阶段：控制 特点：控制单项任务的发展，对整体进行规划，实现以计算机管理到以数据管理的转换。 第四阶段：集成 特点：网络的构建，数据文件共享，并产生在量有价值的信息。 第五阶段：数据管理 特点：认识到数据是企业最有价值的资源，但Nolan当时所处的时期没有发展到这一阶段所以他没有描述。 第六阶段：成熟 特点：从大量有价值的信息中预测出未来的发展状况，进行决策支持。 诺兰模型还指出了信息发展过程中的六种增长要素 计算机软硬件资源 应用方式 ：批处理到联机 计划控制：从短期到长期到战略。 MIS的地位：由从属到独立 领导模式：技术领导------MIS合作求发展 用户意识：从作业级发展到中上层管理 二、战略经营论模型 日本学者根本忠明1991年提出的，以市场、战略、组织为评价轴的模型。 分为四个阶段：引进期、成长期、飞跃期、成熟期。 第一阶段：引进期 市场：生产者、顾客、竞争对手之间的替在需求的变化。 战略：新事业的战略展开，与竞争对手的联合。 组织：试行引进新技术，安排临时负责人。 第二阶段：成长期 市场：新服务的需求急剧增长，许多后继企业加入。 战略：确立战略开发方法，系统化的联合。 组织：引进网络，构筑数据库，设立系统组织。 第三阶段：飞跃期 市场：复合服务的需求扩大，有其它行业加入。 战略：复合战略的展开，事业复合化的联合。 组织：增强系统功能，设立信息主管。 第四阶段：成熟期 市场：对综合服务的需求复杂化，新行业秩序形成。 战略：综合化战略展开。 组织：信息战略的策划开发力强化。 案例 美国航空业界的预订座位系统CRS是一个关于SIS（战略信息系统）的经典案例。由于每发一次航班都要花费庞大的费用，对航空公司来说，如何让飞机的座位坐满是一个最重要的问题。 分析： 引进期：泛美航空公司开发出了先进的预订座位系统，并将终端设置到许多旅行代理店，从而大大提高了它的市场占有。 成长期：许多大航空公司都开发出同类系统与泛美抗衡，并开始合并或吸收小公司的CRS，使各航班得到了最大收入。 飞跃期：CRS被大家接受并被定位为综合旅行系统。各航空公司开始开发与银行业、旅馆业相协作的综合预约信息系统。 成熟期：各航空公司开始进行业务协作，由各公司的CRS之间的竞争向网络化竞争的方向变化。率。 三、开发管理信息系统的策略 “自下而上”的开发策略 优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 缺点：缺乏系统的整体性 “自上而下”的开发策略 优点：由整体出发逻辑性强，系统集成度高 缺点：系统目标制定的不合理会使开发难度加大 通常在开发一系统时我们采用“自上而下”的方法进行系统规划、设计，采用“自下而上”的方法实施。 四、管理信息系统战略规划的作用和内容 MIS的战略规划是MIS的成败关键因素 MIS战略规划的作用 合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。 通过制订规划，找出存在的问题，实现MIS制订的企业目标 指导开发过程，并为评价做出标准。 MIS战略规划的内容 信息系统的目标、约束、总体结构。 组织现状 业务流程现状，业务流程重组。 对未来技术发展的预测。 五、MIS战略规划的组织 规划领导小组 人员培训 规定进度 制定战略规划的具体步骤（九个） 确定规划的性质 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件 明确战略目标 提出未来的略图 选择开发方案 提出实施进度 通过战略规划 第二节 制定管理信息系统战略规划常用方法 一、企业系统规划法（ Business System Planning简称 BSP ） 是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。能保证信息系统独立于企业的组织机构，