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销售部管理制度 第1章 总则 第1条 目的 为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。 第2条 适用范围 适用于本公司所有销售人员。 管理职责（一）正确掌握市场1、 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。2、 收集有关，市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。3、 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。、 监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。（三）管理销售活动1、 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。2、 营销队伍的组织、培训与考核。3、 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作总 则 为全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终朝同一个目标努力，特制定本制度。 考核范围 凡市场部员工均需考核，适于本办法。 考核原则 1、公平、公正。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可。 3、市场部经理会负责对市场部员工进行考核并辅导，使其按有效的目标计划开展工作。 考核目的 1、使改进工作，提高工作绩效。 2、获得晋升，调岗的依据。 3、获得确定工资，奖金的依据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。 5、是员工降职、降薪、直至被公司淘汰的依据。 考核时间 1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、年度考核及专项考核四种。 2、每月日之前对市场部员工上月工作进行考核，当月日之前公布考核结果。 3、市场部于每年月日-日内对员工举行年终考评一次，考核年度为自1月1日起至12月31日。 4、考核时间若逢节假日，依次顺延。 5、公司因特别事项可以举行不定期专项考核。 考核内容 第7节 考核形式 1、各类考核形式有： A、自我评定与总结； B、部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公正性； C、直接上级评核 。 2、各类考核办法有： A、查询记录： 对员工每天工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计； B、书面报告： 部门，员工提供总结报告； C、重大事件。 D、所有考核办法最终反映在考核表上。 考核程序 1、按照预定计划，明确考核时间、周期及考核对象，员工月度考核通常在日前完成对上月的工作考核。 2、被考核者提交书面自我总结与评定。 3、直属上级通过与被考核者进行面谈，对直属下级工作指标进行评核并进行打分。 4、人事部根据被考核员工各项行政记录对员工行为指标进行评分 5、各项意见最后要求被考核者作口头述职报告该评分为最终得分。 6、全体员工的绩效考核最后均须老总签字，否则为无效考核。 7、考核结果存入人事部员工档案。 8、目标管理结果跟进： A、个人工作表现与相似岗位人员比较； B、需要改善的方面； C、工作计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标； D、对公司发展的建议； E、目标管理考核结果跟进由人事部及员工分管领导负责。 试用考核 1、新进员工试用期至少1-3个月,最长不超过6个月,特殊情况由总经理批准； 2、试用期员工一律参与公司的目标管理考核，试用届满根据考核结果决定是否正式录用； 3、对试用优秀者，可推荐提前转正； 4、本项考核由试用员工直属部门领导会同行政部考核定案； 5、试用员工考核不合格，直属领导认为有必要延长试用的，最多不超过30天。 考核申诉 对考核结果存有异议者，在考核结果公布一周内提交书面报告至人事部，由人事部予以答复，总经理办公会为仲裁机构。