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1、从优秀管理到卓越管理 ◆三阶段的递进关系示意图 4、 HRM的灵魂与员工精神管理 ?灵商发现（SQ：Spiritual Quotient） ——心灵智力：人类创造万物的原动力 4、 HRM的灵魂与员工精神管理 ?寻找打开心灵之门的金钥匙 ——激励：怎样调动员工的热情？ 4、 HRM的灵魂与员工精神管理 ?寻找打开心灵之门的金钥匙 调动员工的热情方法： ——建立激励机制，完善规范的HRM制度 ——加强企业文化建设，营造良好的管理氛围 ——加强思想引导，并开展经常性员工训练 ——集体早会、晨训、统一朗读 举例：承诺今天 1、绩效管理与考核评估 ◆考核的内容要点 ——工作业绩(KPI) ——工作态度 ——工作能力 ——三者之间的关系 1、绩效管理与考核评估 ◆考核标准的制定 ——量化控制标准：生产、销售部门 ——弹性控制标准：管理层、职能服务部门 ——制定标准要注意的若干问题： A 注意不同职级岗位标准的差异性 B 制定的标准必须具体、明确 C 制定的标准应该适度、可衡量 D 制定的标准有时间限制 E 制定的标准是可以修改的 1、绩效管理与考核评估 ◆平衡记分卡（BSC Balanced Scorecard ）： 核心思想 (体现出动态与全方位） ——突破了传统的以财务为核心的计量评价体系 ——把组织的战略目标与实现的过程联系起来 ——把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来 ——通过评价体系使企业组织行为与企业战略目标保持一致 ——它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法， ——分为四个方面：财务/客户/内部经营过程/学习和成长 ——这种方法为企业管理人员提供了一个全面的框架。 2、薪酬设计与福利管理◆基于能力的薪酬制度 2、薪酬设计与福利管理◆薪酬设计的原则2 2、薪酬设计与福利管理◆薪酬设计的步骤◆福利管理 3、 HRM咨询实践的不断创新 ◆咨询步骤示意图（举例） 4、 咨询顾问师的心法修炼 ◆背景心法 ——对行业发展趋势的把握 ——扎实的理论功底 （知识技能的学习与更新） ——丰富的操作经历（经验积累） ——高远的个人目标（事业 职业） ——境界与胸怀（人品、修养） 4、 咨询顾问师的心法修炼 ◆操作体会 ——考虑中国特色（面子、义气、官本位） ——选择企业及核心领导人（婉拒癌症晚期） ——治标与治本（勿急功近利） ——个人选择主攻方向（整合团队） ——融洽与核心领导的关系（德服与才服） ——保持适当距离（与高层、中层、基层） ——展示公心，匆计小利（赢得人心的法宝） ——决不做职业经理人（提防高薪诱惑） 3、动态人力资源管理与员工激励 ?形成怎样的效果？ 三、精神管理与HRM的灵魂 工作 环境 人文 环境 + 利 益 共 同 体 事 业 情 感 制度基础 ？ 文化 氛围 创造力蕴藏在员工心灵之中 第三只眼睛 第一只 眼睛 第二只 眼睛 灵商 （SQ） 智商 （IQ） 情商 （EQ） 三、精神管理与HRM的灵魂 4、 HRM的灵魂与员工精神管理 ?灵商发现 ——强烈的成功信念：无穷的精神力量 举例： ——毛泽东对成功的坚定信念 ——唐僧取经九九八十一难 ——香港一洲集团的庄永竞 ——金利来集团的曾宪梓 三、精神管理与HRM的灵魂 4、 HRM的灵魂与员工精神管理 ?灵商发现 ——激发员工的内在动力 精 神 资 本 生存竞争力 杠杆效能 推动文明 点 石 成 金 灵 商 智商 情商 三、精神管理与HRM的灵魂 马斯洛 需求 层次 理论 三、精神管理与HRM的灵魂 ？？？？？ ？？？？ ？？？ ？ ？？ 基本物质生活 安全保障 情感需求 社会地位 自我实现 HR的灵魂：激发下属的献身精神 三、精神管理与HRM的灵魂 ◆结论与建议： ——企业经营过程实质上是人力资源价值的转移 和增值的过程 ——品牌同质化以后，竞争主要在软S上进行 ——企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中, 企业家要找到打开员工心灵之门的金钥匙 ——做好三件事： A、关爱尊重员工，不断了解其需求并满足它 B、信任激励员工，并给予工作压力的挑战 C、合理分权，充分授权，有效控权 三、精神管理与HRM的灵魂 案例： 台塑集团的“精神会师” 王永庆在台湾几乎是家喻户晓的人物，他领导下的台塑集团 每年都要举办运动会，届时台塑在世界各地的代表汇聚台湾，除 一般的田径、球类比赛项目外，有两项特别引人注目，一项