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中意度调研技巧长大过程——第1代到第10代(国外英文资料)
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Satisfaction survey more than 10 years in China, from the initial service to carry out the investigation, the perceived quality survey, the survey, satisfaction index model is combined with a variety of research techniques and concepts, developed to meet the different needs of satisfaction survey technology. According to the difference between the satisfaction survey and the problem solving, the satisfaction research technique has been reduced to 10 generations so far. The whole ten generations of the satisfaction survey, the former three generations is a foundation, has experienced from the service process to investigate (1)
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