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售后人员培训课程 第一课 产品简介 - 2 - 一、产品型号编制 - 2 - 二、产品分类 - 3 - 三、用途：用于热水供应或供暖。 - 4 - 四、零部件名称、结构、原理（授课课程） - 4 - 第二课 产品结构原理图 - 10 - 第三课：产品工作流程（授课课程） - 11 - 1、采暖状态 - 11 - 2、淋浴状态 - 12 - 第四课：产品安装 - 13 - 1、安装位置 - 13 - 2、机身安装 - 14 - 3、燃气系统安装 - 14 - 4、水路系统安装 - 14 - 5、给排气系统 - 14 - 6、电器安装 - 15 - 第六课 调试与安全注意事项 - 15 - 1 、调试 - 15 - 2 、安全注意事项 - 16 - 第七课 故障代码解释及故障分析。 - 17 - 第八课 内置参数 - 23 - 第一课 产品简介 一、产品型号编制 采暖热水器型号编制 代号 安装位置或给排气方式 主参数 — 特征序号 3、代号： JN：表示用于供暖的热水器 JL：表示用于供热水和供暖的热水器 4、安装位置及给排气方式： D：自然排气式 Q：强制排气式 P：自然给排气式 G：强制给排气式 W：室外型 5、主参数： 主参数采用额定热负荷（KW）取整后的阿拉佰数字表示。两用型热水器若采用两套独立燃烧系统并可同时运行，额定热负荷用两套系统热负荷相加值表示；不可同时运行，则采用最大热负荷表示。 6、特征序号由制造厂自行编制，位数不限。 例： L 1P 24 — B1 L：燃气快速热水器（两用型） 24：额定热负荷24KW B1：产品特征序号 1P：安装方式 二、产品分类 可根据使用燃气种类、安装位置及给排气方式、用途、供暖热水系统结构形式方式进行分类。 按使用燃气的种类分：人工煤气、天然气、液化石油气 天然气分为4T 6T 10T 12T 13T 我省用的是12T的天然气，压力为2000Pa 液化石油气的压力为2800 Pa. 人工煤气的压力为1000 Pa 按安装位置或排气方式分类： ①、D，自然排气式（烟道式），燃烧时所需空气取自室内，用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外； ②、Q，强制排气式（强排式），燃烧时所需空气取自室内，用排气管在风机作用下强制将燃气排至室外； ③、P，自然给排气式（平衡式），将给排气管接至室外，利用自然抽力进行给排气； ④、G，强制给排气式（强制平衡式），将给排气管接至室外，利用风机强制进行给排气；⑤、室外型W，只可以安装在室外的热水器。 按用途分类： ①、JS 供热水型（仅用于供热水）； ②、JN 供暖型（仅用于供暖）； ③、JL 两用型（供热水和供暖两用） 按供暖热水系统结构形式方式分类： ①、K 开放式（热水器供暖循环通路与大气相通）； ②、B 密闭式（热水器供暖循环通路与大气隔绝） 三、用途：用于热水供应或供暖。 1．热水供应 2．供暖 四、零部件名称、结构、原理（授课课程） 1、风机：由罩极电机、叶轮、蜗壳、风压取 样器、防震垫组成。由风机带动叶轮将风 由蜗轮出风口排出（叶轮为离心式）。在壁 挂炉上用于排放燃烧废气。 2、风压开关：由腔体、隔膜、微动开关、 顶杆、弹簧组成。利用腔体内隔膜两边压 力差来推动顶杆，再利用顶杆在弹簧力作 用下进行打开或关闭微动开关。在壁挂炉 上用于监控风机的工作状态。 3、NTC(感温探头)：由装配壳体、热敏电 阻、连线组成。利用热敏电阻在不同的温 度下其电阻值不同，主控器根据其电阻值 的不同而换算成不同温度下的温度。在壁 挂炉上用于检测进出水的温度。 主热交换器：由盘管、翅片、装配板组成。 材料为无氧铜（脱磷脱酯）。由翅片吸收热 量并将热量传递给盘管（铜管），再由流经 盘管内的水将热量带出。在壁挂炉上用来将 燃气燃烧时所产生的热量传送给水，而将水 加热。由于该种热交换器的翅片能吸收大量 的热量并快速传递到盘管管壁上，水一流经 盘管出来即被加热成热水，所以它是一种即 热式的加热方（也叫过水热的一种加热方式）。 5、自动排气阀：由阀体、阀盖、阀针、浮子、 出气口组成。利用浮子在水中的浮力原理来 推动阀针，使出气口处于开放或关闭状态， 从而达到自动排气的目的。在壁挂炉上用 来将循环系统中的空气排放出来。 6、温控器（限温器）：导热底盘、装配支架、 双金属片、顶杆、开关触点、接线端子组成。 利用双金属片的两种金属材料热膨胀系数不 同而产生的应力来推动顶杆，从而使开关触 点处于断开或导通状态。在壁挂炉上用来限 制锅炉出水的上限温度。 隔热板：主要材料为硅酸铝材料，耐126