6群体心理与行为6-7.pptVIP

四、冲突管理的策略 过去社会心理学家用一维空间来表述人们冲突中的行为，这一空间是：从竞争到合作，认为有的人倾向合作，有的人倾向竞争，有的介于两者中间。近年来许多研究说明这种看法不能全面反映人的冲突行为。其中最受人注目的是托马斯和他的同事们提出的两维空间模式（见图6）。从图中可见有五种典型方式： 1.竞争型方式 2.回避型方式 3.体谅型方式 4.合作型方式 5.妥协型方式 满足己方利益的愿望 坚持型 非坚持型 竞争型 妥协型 体谅型 回避型 合作型 图6 处理冲突的典型策略 满足对方利益的愿望 合作型 非合作型 * * * * A group is two or more interdependent individuals who interact to achieve particular objectives. A work group interacts primarily to share information and make decisions that will help group members to perform their on-the-job responsibilities. A work team generates positive synergy through coordinated effort. The figure above hi