Chapter05管理的社会责任与企业伦理.ppt

Hofstede的國家文化架構 利害關係人利益的重要性 企業社會責任 企業的四種因應策略 社會責任與經營績效 管理現場 目前學界對於社會責任與經營績效兩者關係的主流觀點是「做公益可以同時達成經濟與社會目標」 這種觀點經常稱為策略性慈善(strategic philanthropy」或「開明自利(enlightened self-interest) 簡而言之就是「為善要讓人知」 企業倫理 倫理(ethics)：界定出行為是正確或錯誤的規定與原則 企業倫理(business ethics)：界定出企業行為是正確或錯誤的規定與原則 倫理與道德(moral) 可以通用，但道德通常是指由價值觀或無形社會規範所界定出來的正確或錯誤行為，而倫理則是在道德層面之外，另行涵蓋了社會上的各種明文規定，尤其是法律和其他規章制度 倫理的四種觀點 目的論(teleology)：以結果的好壞來論定是非，其中最有名的是功利主義(utilitarianism)原則 道義論(deontology)：以過程與結果是否公平且顧及個人的各項權利是否來論定是非 正義論(theory of justice)：強調過程與結果是否公平 權利論(theory of rights)：強調必須顧及個人各項權利 相對主義(relativism)：沒有放諸四海而皆準的倫理原則，必須針對當時的特定情況來評斷 社會契約論(social contract theory)：主張有某些適用於各種狀況的倫理原則，但也有一些是只能適用於特定狀況的原則 隨堂練習 以下幾種決策時常見的主張分別是採用哪一種倫理觀點： 少數服從多數 多數尊重少數 因時制宜，因地制宜。 管理者如何增進組織的道德行為 1. 員工徵選:聘用高道德標準的員工 2. 道德規範與決策準則 3. 高階主管的領導:以實例來教育員工 4. 工作目標與績效評估機制 5. 提供道德訓練 6. 獨立的社會稽查 7. 正式的保護機制:在個人面對道德難題時給予支持 P112 * 第二篇　管理議題 管理的社會責任與企業倫理 各節重點 5.1 討論社會責任的定義及影響決策的社會責任 因素 5.2 解釋綠色管理的定義及組織邁入綠色產業的 方法 5.3 探討導致道德與不道德的因素 5.4 描述管理者在促進企業倫理中所扮演的角色 5.5 討論現今的社會責任與道德的議題 95 從義務到積極回應到責任 社會義務 (social obligation) 是指公司為了符合其在經濟與 法律上的義務而從事的社會活動，且企業僅僅從事義務範圍 內的活動。 古典派觀點 (classical view) 認為管理唯一的社會責任就是追 求最大的利潤。 社會經濟觀點 (socioeconomic view) 認為管理的社會責任不 只是追求利潤，還應保護改善社會福祉。 社會回應 (social responsiveness) 指的是企業致力於社會活 動以回應大眾的社會需求。 社會責任 (social responsibility) 的定義如下：企業在履行法 律與經濟利益的義務之外，做對的事及對社會有益的行動。 對許多企業而言，寧願作為一個社會回應的組織；然而不管 如何，這樣的企業對於社會仍然是好的。 社會責任的定義 古典觀點(classic view) 管理唯一的社會責任是追求最大的利潤，也就是經營企業並為股東（公司的實際所有者）獲取最大的利益 將組織資源用在「社會公益」時，都是在增加公司的成本。這些成本若不是加諸在消費者身上，就是會減少股東的利益 P098 社會責任的定義（續） 社會經濟觀點(socioeconomic view) 管理的社會責任不只是追求利潤，而應包括社會福祉的保護與增進 公司並不是一個僅對股東負責的獨立個體，同時也對整個社會負有責任 企業應該積極參與大環境中有關社會、政治與法律等議題的運作 「做正確且該做的事」 P098 管理者應該對誰負責任？ P100 社會責任的贊成說與反對說 P101 從善盡義務到積極回應 社會義務(social obligation) 企業必須滿足其經濟和法律責任的義務 社會回應(social responsiveness) 一個公司能順應社會變遷的能力，管理者應對其所面 對的社會活動做出實際的決策 社會責任(social responsibility) 企業在法律與經濟利益所要求範圍以外所必須執行 的義務，以追求有益於社會的長期目標 P101 社會義務、社會回應及社會責任的比較 * 社會義務 社會回應 社會責任 96 組織應該參與社會事務嗎？ 除了盡社會義務外，組織應該參與社會事務嗎？