新版销售技巧剖析.ppt

内 容 提 要 一、服务要点 二、服务语言技巧 一、服务要点 服务要点主要所指是店铺接待顾客的一个流程，需根据实际情况进行销售服务，而不必按部就班完成。 1、（迎宾）打招呼 2、介绍货品 3、试穿 4、附加推销 5、成交 6、送宾 1、迎宾（打招呼） （1）表示欢迎(微笑) （2）给予顾客第一时间服务 （3）朋友似的服务态度 （4）接近顾客的机会 备注：在第一时间了解顾客的需求,首先做好三勤(眼勤、嘴勤、手脚勤) 开场技巧 技巧一、赞美 1、赞美开场 如：小姐，您今天精神真不错或对顾客身上的某一服饰进行赞美。 2、赞美的目的：达到拉近距离，能改变潜意识的规则并进行自我训练 。 1、如：小姐，您眼光真好，您手上拿的正好是我们昨天刚到的新款，他有特殊的透气按摩功能,除了舒适之外，穿上还不流脚汗，不会穿的时间一长脚就湿搭搭的!您可以试试，这边请! 2、小姐，您眼光真好这双休闲鞋是今年最流行的款式，设计与众不同，而且正好跟您的裤子搭配起来非常有流行感，非常抢眼，您试试! 技巧三、限量版 物以稀为贵的效应 如：这款货品只生产了多少款，每个区域或城市只有多少款等方式； 技巧四、 我们促销的时间就是这几天，过了就没有优惠价格了，所以现在是最划算的时候……不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买一套衣服多好…… 技巧五、重要诱因 售后服务,价格便宜 每个功