万亚营业员开业前培训.ppt

岗前基础培训 1、万亚的规章 2、开店前的准备 3、仪容仪表 4、服务规范 购物中心营业时间：每天上午9:00至晚上21:00（每周五～周日9:00～21:30），未经购物中心管理办公室书面同意，所有租户在营业时间不得暂停营业。 所有租户员工进出购物中心必须通过购物中心指定的通道，并出示有效证件以备检查。 所有租户供应商、装修承包商及其员工需由指定的出入口通行，并向保安出示有效证件。 购物中心保安人员有权在非营业时间拒绝无有效证件人员进入大厦。 如任何人在购物中心内的行为或表现影响到购物中心及租户的形象、安全、信誉及利益，购物中心保安有权拒绝其进入大厦或要求其离开营业区。 1、租户招聘具有技能之服务人员常店铺。服务人员是租户的员工，须持有暂住证、健康证、身份证。租户员工的工资、奖金及社保福利均由租户承担。 2、租户员工进场前须到购物中心管理办公室进行员工信息资料登记. 3、租户员工必须办理出入证和工牌，员工进出购物中心应佩戴工牌，并配合保安人员查验。 人员管理 4、租户员工须服从购物中心的管理规定，遵守工作准则和行为准则，按照购物中心规定的时间上、下班。 5、购物中心对租户提供的服务、管理监督，并组织多种形式、不同内容的员工培训以提高员工自身素质，租户应予以支持与配合。 6、租户员工应遵守购物中心的各种管理规定，如发生销售、服务、劳动纪律、安全保卫、环境卫生、商品质量等方面的违