保险续期标准化亲访流程.pptVIP

促成 缴费 了解 原因 拉近 距离 面见客户完成所承诺的服务内容后，根据客户的实际情况，与客户进行适度沟通。 了解 引导 深度沟通 对于不打算如期缴费的客户要尽全力创造与客户多次交流的机会，及时了解客户不缴费的原因及客户的难处，启发引导客户继续缴纳保费。 亲访四加一:深度沟通 B级 强 好 A级 客户分类 经济条件 保险意识 一般 好 态度 好 一般 好 后续动作 常规服务 保持联络 加强联系，重点亲访，持续服务。 重点服务，加强亲访，深度沟通。 进行客户分类后填写活动工具，为日后更好的收费做准备。 客户分类： 亲访四加一:客户分类 强 一般 C级 拒绝处理 意愿引导 接触前准备 接触说明 顺利交费 后期服务 绩效提升 客户积累 亲访四加一绩效提升、客户积累 +1 08:30-08:50 08:50-09:10 09:10-16:00 16:30-17:30 标准化流程解读——收费队伍 ◎了解公司最 新动态、最新 政策。 ◎进行续期各 项政策的宣导。 ◎上报今日的工作 计划，并填写到活 动日志上。 ◎开始一天工作， 进行客户亲访服务 和保费催缴等。 （上门亲访或电话 催缴） ◎参加夕会； ◎整理一天亲访工 作并记录在活动日 志里。 ◎安排下一天工作 行程。 ◎了解公司最新 动态和最新策； ◎进行续期各项 政策的宣导。 ◎配合公司早会 经营。 ◎组织召