人际关系性格类型精选.ppt

文職人員培訓 主講﹕黃駿朝先生 2004.11.12 溝 通 一﹑ 定義﹕信息﹑傳達或感情的傳達及理解過程。 二﹑程序﹕ 信息源 編碼 通道 解碼 接受 溝 通 類 別 溝通的障礙 1﹑語言 2﹑過濾 3﹑情緒 4﹑失真源 5﹑聽覺選擇 6﹑焦慮 溝通產生的后果 溝通OK 合作﹐解決問題。 溝通NO 競爭與沖突﹐維持原狀。 沖突的解決辦法 1﹑競爭 2﹑協作 3﹑妥協﹑遷就 4﹑折衷 5﹑回避 徹底的沖突 6 摧毀對方﹐ 公開努力 5 挑舋的身體攻擊 4 威脅和最后通諜 3 言語的攻擊 2 公開的質問或懷疑 1 輕度的意見分歧或誤解 無沖突0 正常交往 人際關系性格類型（A型） A型性格的人有不可抑制的雄心壯志﹐爭名好勝的內驅力特別強﹐喜歡競爭﹐醉心于事業﹐整天忙忙碌碌﹐有時間的緊迫感﹐性情急躁﹐容易激動﹑發怒﹐自信﹐對周圍環境的適應性較差﹐對人有一定的敵意。喜歡顯示自己的才能﹐為達到目標﹐不惜使用一切手段。吃軟不吃硬﹐挑別人的短處。溝通口氣生硬﹐難以合作。（屬家庭﹑同事﹑朋友人際關系失敗型） 人際關系性格類型（B型） B型性格的人不過分爭強好勝﹐情緒穩定﹐溫和樂觀開朗﹐與人為善﹐遇事不耿耿于懷﹐做事不慌不忙﹐拿得起放得下﹐善于現實地對待挫折和困難﹐有良好的社會適應能力。但這種性格的人往往平衡有余﹐活力稍遜。 人際關系性格類型（C型） C型性格的人具有感情內向﹑勤于思索﹑注重人際和諧﹑肯忍讓自律﹐不愛招惹是非等特點。但反應慢﹐好生悶氣﹐較孤僻壓抑﹐愛幻想﹐常處于被動狀態。 人際關系性格類型（D型） D型性格的人具有感情外向﹐積極樂觀﹐為了活潑開朗﹐善于交際﹐與周圍人能和睦相處﹐有組織領導能力等特點。但粗獷有余﹑縝密不足﹐忽略小節﹐缺乏計划性。 人際關系性格類型（E型） E型性格的人多具有感情丰富﹐勤于思索﹐不善人際溝通﹐較少攻擊性﹐不愛找別人的麻煩等特點。但情緒消極﹐常逃避現實﹐自我評價偏于悲觀﹐缺乏自信。 人際關系性格類型（F型） 神經質人物﹐行為不穩定﹐有時神情恍惚﹐喜怒哀樂不定﹐虛榮心強﹐喜歡幻想﹐本事有限但裝模作樣﹐是現代社會的阿Q。 讓諸葛亮不再遺憾 《三國演義》的諸葛亮是魏蜀吳三家 “公司”中最聰明的CEO﹐一生中攻城掠地﹐几乎戰無不勝。但他生前沒有消滅魏吳兩家公司﹐死后不久﹐他經營的公司反而被競爭者兼并。 有人說﹐蜀漢的倒閉是因為缺乏人才﹐以致“蜀中無大將﹐廖化作前鋒”﹐而諸葛亮剛愎自用﹐沒有用對人﹐難辭其咎。他與魏延糾結的主從關系﹐更是悲劇的起因。 魏延智勇雙全﹐堪稱諸葛亮晚年最適合的接班人﹐但是﹐魏延曾經帶隊跳槽﹐投靠劉備﹐還把原公司的董事長（長沙太守劉玄）干掉。諸葛亮因此認定魏延對雇主缺乏誠信﹑對組織缺乏忠誠﹐“腦后有反骨”. 也因此﹐諸葛亮雖然知道魏延有才能﹐但處處提防他﹐從不讓他擔任沖鋒陷陣的銷售部經理﹐只讓他擔任后勤補給的總務課長。在此同時﹐諸葛亮還“以人廢言”﹐多次拒絕魏延提出的企划案﹐其中包括繞小路奇襲曹魏后方。 如果諸葛亮能接受魏延的“破壞式創新”方案﹐也許就能避免與市場老大曹魏硬碰硬﹐當然就不會“六出祁山”,無功而返。 在諸葛亮死后﹐魏延再次帶隊跳槽﹐這次他想自立門戶﹐當董事長﹐但由于諸葛亮事先部署嚴密內控機制﹐魏延在第一時間被繩之以法﹐沒有對公司造成大傷害。 魏延“腦后有反骨”的預言成真﹐到底証明諸葛亮有先見之明﹐預先做好“危機處理”機制﹖還是証明諸葛亮明知魏延有才無德﹐仍然甘冒風險﹐堅持“用人唯才”﹖然而既然用了他﹐為什么不把魏延放在適當的位置﹐讓他發揮所長﹖既然用了他﹐為什么以人廢言﹐不采納他對公司有利的建議﹖以致最終造成魏延再次帶隊跳槽﹖ 而從組織發展來看﹐人事